Интернет-провайдер Сибирский Медведь

Преимущества: Их нет.

Недостатки: Начиная с заявки заканчивая операторами и техниками.

Комментарий: С начала августа мне морочат голову с подключением интернета. Щас уже конец сентября. После моей заявки 1ой позвонила диспетчер уточнила про оборудование свое или ваше, говорит в течение 7 днеи ждите звонка. Проходит 7 днеи звоню но мне говорят вашей заявки нети не кто к вам не едет. Я попросил снова 2ой раз что мне нужен интернет в итоге прождал 14 днеи не кто не позвонил. Звоню в 3ий раз оставляю снова заявку сказали передали техникам они с вами свяжутся но снова не кто не звонит. Звоню в 4ый раз 24.09.2025 и мне говорят что мне 100% будет звонок и скажут дату подключения. Не знаю кто у вас там за все отвечает но это просто ужас! Конторка ваша находится в 400 метрах от дома но проблемы подключить как будто в администрацию президента попасть!

Преимущества: Стабильность (высокая скорость, низкий пинг)

Недостатки: Стабильность (стабильные аварии и техработы)

Комментарий: Договор 115203. Пишу уже не первый раз. Пользуюсь данным провайдером с июля, 2021 года. В первое время всё было отлично, ровно до того момента, как всем поголовно начали менять IP адреса (подключен белый IP). Было это связано, как мне ответили, с их переходом на нового провайдера и заменой оборудования. Но, судя по всему, оборудование поставили на порядок хуже. После смены белого IP появились проблемы с DNS серверами, которую многократно пытался решить через поддержку, но в итоге нашёл временное решение через установку сторонних DNS серверов от Новотелеком. Примерно через два-два с половиной месяца проблему удалось решить окончательно, ведь наконец до них дошло заменить терминал. С того момента у этого провайдера появился и дар, и проклятие. Это его стабильность. Стабильно высокая скорость (более 800 МБит/сек.), стабильно коряво работающее ТВ, стабильные аварии и техработы без предупреждений раз в две недели. Ниже приложил скрины с фиксированными техработами (во время аварий личный кабинет не работал), при этом ни уведомления о тех работах, ни объявления в группе в ВК (её кстати, похоже, ведёт 13-летний школьник, не способный обеспечить безопасность аккаунта, т.к. периодически приходит спам рассылка), ничего не было. В общем, если есть альтернатива подключить другого провайдера, НЕ выбирайте Сибирского Медведя. Надеюсь, что после таких отзывов вы будете лучше относиться к своей работе.

Преимущества: 50 мб сек

Недостатки: Не работает, а если работает то точно не утром провайдер просто зарабатывает деньги на невинных душах интернет не работает уже 5 день подряд и так почти всегда бывало раз в неделю это ещё терпимо но не всю неделю интернет появляется только ближе к 5 часам до этого времени он не работает.Вот я сейчас сижу и пока я буду ждать пока он включится я сдохну три раза.Вывод: компания зарабатывает деньги и пишет что это технические неполадки

Преимущества: Скорость, цена, поддержка.

Комментарий: Глава I (Предыстория) Живу в частом секторе далеко от центра. Провайдер на весь район был один, микро конторка Трио-телеком. Тариф был 100/1150 (+5к за подключение), оверпрайс конечно, но деваться некуда заявленная скорость была по этому не возмущался. Бывало греховная "не погода" порчу и мор на линии связи наводила, если это происходило в священные выходные дни и праздничные то до единственного сотрудника из поддержки, (а именно человекообразной Наташки) не дозвониться. Восстанавливали линии всегда очень долго от недели до трёх. В итоге их выкупил СМ (подумал очередная конторка, а оказалось компания) , узнал я об этом когда полез на сайт Трио баланс пополнять. Потравил баланду с поддержкой, отправили меня на сайт и в подарок присвоили новый номер договора (вместо блатного 2226 дали не блатной). Прошёл кароч все эти круги регистрации. Перезвонил им чтобы интернет дали, а меня отфутболили, сказав что мы ещё данные всех абонентов не перенесли, у нас нет доступа звони в Трио, а у них переадресация на СМ стоит (видимо Наташка уже где-то на Гавайях), медведь лапками развёл, пообещал что посиди неделю без инета, а дальше всё будет чётенько и перенесут данные (а мы как бы пёсики уже выдрессированные по этому неделю другую без инета посидеть можем). Мишаня своё обещание выполнил, через 1 week доступ в глобальную сеть вернул. Теперь после длительной никому не нужной предыстории можно перейти к СМ и обслуживанию. Глава II - Освобождение от холодных оков Трио в тёплые медвежье объятия. Заприметил у них гигабитный тариф на который сразу же после заключенного договора хотел перескочить, но мне провели меховым пальчиком (сами догадывайтесь каким) возле носа и попросили подождать до октября (1 месяц т.е.) пока они протянут свои кабеля, в октябре истекая слюнями от того что скоро вкушу гигабит и буду каждый день скачивать и удалять все серии Санта-Барбары (потому-что могу себе позволить), звоню медведю на северный полюс и получают продление сроков, сначала на конец октября потом на ноябрь, декабрь, и наконец в январе провели и дали гигабит (правда в тот же день он откинулся из-за плохой пайки, но не суть) Глава III - Обслуживание, реальные скорость, впечатления. 1)Скорость- тариф 1000мбит/1350р конечно не чистый гигабит, но я и не ожидал увидеть на спидтесте 1000мбит (т.к таких скоростей почти нигде нет, это не реально дать каждому клиенту гигабит т.к. сеть общая) Ожидал 800 в пике, 550+ в среднем, ожидания оправдались, так и есть (скриншоты приложу, меняю сервер с mts на rtk потому-что барьер скорости разный не даёт мтс на upload того что rtk и на оборот). Монтажники и ремонтники (увы название профессии не знаю) ребятки нормальные, приезжают быстро в назначенные даты, провели качественно сколько с ними сталкивался проблем не было. 2)Поддержка круглосуточная, всегда помогают, общаются вежливо (есть с ЧЕМ сравнить). 3)СМ предоставляет свои услуги качественно, перебои очень редкие (а если и есть то пишут время устранения, либо предупреждают). Ставлю 4 звезды только за время ожидания пока проведут, если бы не этот косяк было бы 5. Компания хорошая к подключению рекомендую, на отзывы 1-3 звезды внимания не обращайте там какие-то нытики писали, которые хотят себе скорость и стабильность как в офисах NASA за косарь который они платят, читайте мой отзыв, он самый честный авторитетный и не подкупный. Так-же мышки я жду от вас 3 дня инета, т.к оставлял у вас отзыв в яндекс картах на офис в краснодаре.

Преимущества: Высокая скорость для частного сектора

Недостатки: Недостатков много - некомпетентная техподдержка - постоянные перебои - долгая обработка запросов в техподдержку - старое оборудование - 'кривая' настройка оборудования И множество других недостатков.

Комментарий: До декабря 2021 года было всё замечательно. Однако после этого месяца будто что-то щелкнуло в этой компании и всё пошло по одному месту... Стали долго загружаться страницы, периодически просто пропадал интернет. ТВ заикался, прерывался, но для меня это не беда, ибо я не так часто его смотрю. Полный аут начался с августа 2022 года. Сообщили, что будет сменен белый IP. Сменили. Интернет пропал. Полностью. Приехал мастер, вроде как настроил, проверили, интернет работает. Проходит час, интернета нет. Оказалось, что терминал каждый час сбрасывал настройки. Самое интересное началось дальше. Написал в группу ВК, что не удобно каждый час заходить в настройки терминала и выставлять галочку в одной из настроек. Я же плачу 1600 рублей за такой хороший сервис. Ответ 'специалиста' увидите на скриншоте. Спустя несколько дней (3 дня прошло) приехали и заменили терминал. Настроили. Коряво. Опять... При загрузке страниц стало выдавать ошибку DNS серверов. Позвонил в поддержку, исправили. Теперь возникла другая проблема, это урезание скорости на загрузку. На скачивание, всё как положено, в районе гигабита, на аплоэд скорость падает до 150-200 Мбит/с. Ладно, хотя бы работает. Далее, что касается игр. Захожу в Apex Legends, невозможно подключиться к серверам EA. Если же удается, то во время игры будет наблюдаться потеря пакетов. Воистину игровой тариф. CSGO в соревновательном loss скачет до 30-40%. Попытался запустить трансляцию в YouTube, на что OBS сначала выдал "Проверьте подключение к интернету". На третий раз стрим запустился. В целом, вот, что вас ожидает, если вы соберётесь перейти на данного провайдера. Номер договора 115203.

Преимущества: оптоволокно

Недостатки: с оптоволокном их нет и быть не может

Комментарий: 62601 всё отлично. прикрепил фото с результатами спид теста.

Преимущества: Цена. По выбранному мной тарифу 777 руб., при этом я получаю дополнительно и тв приставку на 130 каналов

Недостатки: Интернет поработал 2 часа, и исчез!В связи с этим и пропало тв

Комментарий: Огорчение! Вот и всё впечатление от компании! Сегодня приезжали специалисты из фирмы "Сибирский медведь", протянули кабель, заключили договор, начали подключать терминал Wi-Fi, первый терминал оказался не рабочим, поставили другой, подключили тв приставку, она долго искала обновления, загружала, прошивала, перезагружалась, снова искала обновления, специалисты уехали, тв приставка наконец начала работать, все счастливы, подключили другой телевизор по Wi-Fi сети, и буквально через 1,5-2 часа интернет, то идёт, то его нет.,а ещё через пару минут, он пропал на совсем. Прошло уже 3 часа, попробовала с телефона подключиться к Wi-Fi, высвечивается, что на выбранной сети, нет интернета, тв приставка естественно тоже перестала работать. Жалею, что не прочла отзывы раньше. Получается мобильный интернет ито лучше!

Преимущества: По акции предложили 200 мб за 555р . 22.12.21 подключили , за час управились, четвёртый день пока всё идеально , реально 190мб.

Недостатки: Ещё не было!

Преимущества: Соседу провели...

Недостатки: Незнаю работает или нет. По переулку безолаберно понавешали кабели... Соседний провайдер сделал все по красоте и в натяг, без всяких сильных сгибаний, как это и положено оптоволоконным нитям.

Комментарий: Оптоволокно не должно на столько сильно сгибаться...