Сделали заявку за месяц, казалось бы. Но не тут-то было. Просто целый день кормили обещаниями, что приедут, мастер сам звонил, говорил, что на сложном объекте застряли, что приедут сегодня. Мама к слову прождала 10 часов, будто у нас дел нету кроме как постоянно ждать когда наконец-то соизволят приехать. В конце концов мастер отзвонился, сказал, что сегодня не может. Классно.... Да позвоните и скажите, что сегодня не получится. Хрен. Люди должны целыми днями дома сидеть, лишь бы не пропустить звонок, будто других дел нет. Зачем назначаете на определённую дату, если не можете выполнить? Мне зачем ваши извинения? Какой в этом смысл? В итоге нам сказали, что диспетчер позвонит и скажет когда сможет мастер приехать… Ммм… Через месяц? Когда? Конкретное время назовите!
Мария, здравствуйте! Встревожены такой работой, хотим разобраться во всем детальнее и помочь с решением. Для этого просим написать номер договора, в ближайшее время с Вами свяжется специалист. С уважением, «Сибирский медведь»
2,0
Вадим
7 августа 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уже неделю не могу добиться вызова мастера,через день после моих звонков обещают что мне позвонят и приедут.Одни обещания.Ни звонков,ни обратной связи.Вынужден всю неделю держать рядом телефон,хотя это совсем неудобно на турбазе.Придётся искать более клиентоориентированного провайдера,который может поддерживать связь с клиентом и хотя бы перезванивает,если обещает.
Здравствуйте, Вадим! Сожалеем, что столкнулись с неполадками в работе услуг. Пожалуйста, напишите номер вашего договора, ознакомимся с историей обращений и поможем в решении вопроса. С уважением, «Сибирский медведь»
Оборудование которое устанавливают просто не работает.. мне приставку ТВ не могут поменять уже несколько месяцев.. навешали какие то провода (так как ВАЙ ФАЙ не работает) интернет постоянно теряется.. и мастера приходится ждать по 3—5 дней.. при том они перезванивают и говорят (извините мастер не успел сегодня.. вас перенесли на завтра)…
Здравствуйте, Александр Филиппов! Обеспокоены Вашим сообщением. Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Напишите пожалуйста, номер Вашего договора. Очень хотим Вам помочь, мы свяжемся с Вами! С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Кирилл
18 июля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Худший интернет который я только видел. Повелся на высокую скорость по доступной цене. Последние полгода скачки интернета, пинги, потеря пакетов и т.д. Тех работы каждую неделю по несколько дней. После поломки в районе, специалист приезжает через 5—6 дней для устранения, и так каждую неделю. Говорят что могут сделать перерасчет, чтобы деньги не списывались, но зачем? У меня интернет 10—15 дней из 30 в месяц бывает. Это просто ужасно, не вздумайте подключаться к этому провайдеру!!!
Здравствуйте, Кирилл! Нам жаль, что столкнулись с перерывами в работе услуг. Надеемся, у нас еще есть шанс изменить впечатление. Мы обязательно свяжемся с Вами и постараемся оперативно решить вопрос. Укажите номер договора, пожалуйста. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, ««Сибирский медведь”
1,0
ВЯЧЕСЛАВ ВЛАДИМИРОВИЧ СИДОРЕНКО
6 июля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
НИ КАКИХ
Недостатки:
ПОСТОЯННО НУЖНО ЗА ЧЁ ТО ДОПЛАЧИВАТЬ
Комментарий:
ПРЕДЛАГАЛИ УСЛУГИ ДРУГИЕ ПРОВАЙДЕРЫ БУДЕМ ПЕРЕХОДИТЬ
Дата оказания услуги:
1 07 24 ЗАПЛАТИЛ ВСЮ СУММУ 525 РУБЛЕЙ 6 07 24 ОТКЛЮЧИЛИ НАДО ВИДИТЕ ЛИ ДОПЛАТИТЬ 30 РУБЛЕЙ СЕГОДНЯ ЗАПЛАЧУ И БОЛЬШЕ С ВАМИ ДЕЛА ИМЕТЬ НЕ БУДЕМ И ВСЕМ ЗНАКОМЫМ РАССКАЖУ ЗА ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ К АБОНЕНТАМ
Здравствуйте, ВЯЧЕСЛАВ ВЛАДИМИРОВИЧ СИДОРЕНКО! Напишите пожалуйста, номер Вашего договора, мы свяжемся с Вами и более детально разберемся в Вашем вопросе. Или можете оставить обращение в личном кабинете. С уважением, «Сибирский медведь”
ВЯЧЕСЛАВ ВЛАДИМИРОВИЧ СИДОРЕНКО
11 июля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Номер договора 232695
1,0
Жанна
19 июня 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Интернета нет вторые сутки. В личном кабинете только продлевается срок тех. работ. И это не случайность у этого провайдера, а закономерность. Нет уже никакого терпения. Отвратительное качество предоставления услуг. Почти каждую неделю по дню или пол-дня вырубают интернет. И на обращение просто извините, мы знаем о проблеме и уже решаем её. То атаки, что на этот раз?
Это действительно ужасная компания.. полностью Вас поддерживаю, из раза в раз одни обещания.. и перерасчёт не делают.. и мастер по несколько дней дойти не может..
Это действительно ужасная компания.. полностью Вас поддерживаю, из раза в раз одни обещания.. и перерасчёт не делают.. и мастер по несколько дней дойти не может..
Здравствуйте, Жанна! Приносим извинения за неудобства. Аварии иногда действительно случаются, никто от этого не застрахован. Мы направляем все силы для устранение последствий неполадок. Если у Вас остались вопросы или не заработала услуга, напишите пожалуйста, номер Вашего договора, мы обязательно свяжемся с Вами. С уважением, «Сибирский медведь»
Ждали несколько дней, пока приедет монтажная бригада, сказали что все хорошо и есть возможность, в итоге прямо под конец дня приезжает безумный обгоревший сотрудник, и с вытаращенными глазами говорит что не будет нас подключать(прям так и говорит) потому что у него нет напарника, сам он не потянет, потом оказывается уже забит щиток и нельзя ещё нас подключить, по телефону хамил и грубил, а когда приехал начал кричать и оскорблять свою же компанию, говоря что он ничего не решает(но вести себя как некорректно он принял решение скорее всего сам) В итоге мать в слезах(на которую он кричал) а потом просто уехал, это просто шок и нет слов, худшая компания которая только может существовать.
Здравствуйте, Avgust Oktavian! То, что вы описали, действительно недопустимо. Хотим детально разобраться в ситуации, мы прослушаем разговоры и посмотрим историю заявок по договору. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту sibm117@gmail.com., мы обязательно вернемся с обратной связью и постараемся исправить ваше мнение о нас. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Татьяна
6 июня 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
27 мая оплатила через приложение,оплата прошла успешно,деньги на счёт не поступили.Каждый день звоню оператору обещают разобраться…Сегодня уже 6 июня!Заявка с чеком об оплате исчезла,которую я отправляла 1 июня,что делать?Предлагают оплатить повторно.
Здравствуйте, Татьяна! Вы можете отправить чек повторно или укажите Ваш номер договора, мы свяжемся с Вами. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Светлана
26 мая 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день(если он у вас добрый), у нас точно нет..((хочется сказать о наплевательском отношении провайдера к своим клиентам..Выходной день, люди дома, кто работает, а кто-то хочет отдохнуть и посмотреть фильм..но..!!! Мало того, что интернета нет, но еще и невозможно нигде(ни на одном номере ваших контактов узнать, когда же он будет…) а зачем напрягаться? Первый раз что ли, это система уже.., переживут..главное, чтобы деньги вовремя за него заплатили…а то если рубля не хватит, в миг вырубим!!! Бессовестные вы просто!!!!!!
Здравствуйте, Светлана! Приносим извинения за причиненные неудобства. Перебои в работе услуг связаны с массированной Ddos-атакой нашей сети, от этого не застрахован ни один оператор. На данный момент проведены восстановительные работы. Если проблема еще актуальна, то укажите номер договора, пожалуйста и мы свяжемся с Вами. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Екатерина
26 мая 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Весь день не работает интернет, телевидение, личный кабинет и в кол-центре автоответчик без возможности соединения с оператором. Кемерово
Здравствуйте, Екатерина! Приносим извинения за причиненные неудобства. Перебои в работе услуг связаны с массированной Ddos-атакой нашей сети, от этого не застрахован ни один оператор. На данный момент проведены восстановительные работы. Если проблема еще актуальна, то укажите номер договора, пожалуйста и мы свяжемся с Вами. С уважением, «Сибирский медведь»
5,0
Sergey
2 апреля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В старом центре, в частном секторе, это единственный провайдер, который согласился в принципе приехать (а я, ей-богу, задолбал уже всех провайдеров в городе), даже у ростелекома «технической возможности не было». В первый раз монтажники посмотрели, сказали, закончились слоты в боксе, но через два дня перезвонили и сказали, что установили новый бокс, ещё через 2 дня приехала бригада. За полчаса протянули кабель от соседнего перекрёстка, в доме разулись, быстро настроили роутер и дали патч-корд в подарок. Так мало того, интернет летает, стабильный, и самый дешёвый тариф в городе, а подключение бесплатное. Терминал, хоть и Б/У, но тоже отдали свой.
Sergey, добрый день! Спасибо за высокую оценку! Будем стараться дальше Вас радовать и вызывать только положительные эмоции. С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Александр
10 марта 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользуюсь этим оператором, столкнулся со следующей проблемой, в новый год вышел из строя блок питания терминала, ждали техника неделю,все каникулы без интернета, приехал заменил за 5 минут без платно, в 9 марта а субботу (три месяца прошло) опять сгорел блок питания, говорят это расходник платите 370 руб. Оставил заявку, отвечают что у нас техники работают с 9 до 15, я отвечаю что не могу в это время т.к. на работе, говорят тогда в субботу приедем, т.е. неделю нужно чтобы заменить неисправный блок, на который они яко бы дают пожизненную гарантию, как говорится все для людей, всё ради клиента! Не связывайтесь с этой компанией, для себя решил что бцду искать другие варианты.
Здравствуйте, Александр. Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер договора и мы свяжемся с Вами! С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Владимир
29 февраля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Подключился осенью, неделю было все нормально, после началось, то виснет, то вообще отключается через минуту и так каждый день, то чего-то устраняют, то латают, одним словом шарашкина контора контора, и один обман, обходите стороной эту шарагу
Здравствуйте, Владимир! Обеспокоены Вашим сообщением. Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите Ваш номер договора, пожалуйста, свяжемся с Вами для решения вопроса. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Ибрагим
26 февраля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
дайте сыграть нормально ГК в танки, каждый день потеря пакетов, деградация каждый день, как и в вашей конторе полная Деградация!
Здравствуйте, Ибрагим! Приносим извинение. Хотели бы разобраться в ситуации, оставляли ли Вы заявку? Напишите Ваш номер договора, пожалуйста. Все проверим и свяжемся с Вами для решения вопроса. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Сергей
26 февраля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Отвратительное
Недостатки:
Отвратительное отношение, ждали мастера весь день (подменился на работе), в итоге не пришли, потерял день выходного, и интернета так и нет
Комментарий:
Ждали мастера неделю, в итоге он позвонил в 20.30 и сказал что не успевает
Здравствуйте, Сергей! Обеспокоены Вашим сообщением. Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите Ваш номер договора, пожалуйста, свяжемся с Вами для решения вопроса. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
павел
1 февраля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Иногда работает хорошо. Иногда.
Недостатки:
Ужасная контора. Постоянно происходят какие то поломки. Приходится ждать техников по неделям. Диспетчера ничего вразумительного ответить не могут. При первой возможности свалю из этой конторы. Всем совет, не вздумайте с ними связываться.
Дата оказания услуги:
2024
Описание специалиста:
жду уже неделю
МАРИНА
22 февраля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Самая ужасная компания пол месяца сижу без интернета. То техник не в силах устранить неполадки(это корбка. это база. надо ждать что там на линии скажут), то назначили выезд. просидела весь день дома а машина у них сломалась не могут приехать, то они позвонили. я не успела взять трубку — все — статус решения моей заявки всё супер решено!!!! Интернет типо сам придет. Никто не перезванивает. всем реально по барабану. кажддй день пишу обращения, все по фиг.
Вобщем хочу сказать тем кто думает :заключать этот договор с провайдером СИБИРСКИЙ МЕДВЕДЬ или нет. ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ. ИЩИТЕ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА!!!! ИНАЧЕ БУДЕТ СИДЕТЬ С РОУТЕРОМ НО БЕЗ ИНЕТА, КАК СИЖУ Я УЖЕ ПОЛ МЕСЯЦА И В ЯНВАРЕ У МЕНЯ БЫЛА ЗАЯВКА ТАКЖЕ БОЛЬШЕ ПОЛМЕСЯЦА ЖДАЛИ!!!!
Здравствуйте, МАРИНА! Обеспокоены Вашим сообщением и приносим извинения за задержку в решении вопроса. Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите Ваш номер договора, пожалуйста, свяжемся с Вами для решения проблемы. С уважением, «Сибирский медведь»
Здравствуйте, павел. Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Очень хотим Вам помочь, напишите, пожалуйста, номер договора и мы свяжемся с Вами! С уважением, «��ибирский медведь»
более менее хороший входящий трафик в частный сектор
Недостатки:
Отдача, пинг,
Комментарий:
Были технические работы в Новороссийские, что-то «Улучшали» или «ЧИНИЛ», при этом все работало хорошо до этого. Теперь постоянные потери пакетов, скачет пинг, скорость исходящего трафика не стабильная, Играть в игры и запускать стримы просто невозможно. За что такие деньги платятся — если после оформления заявки с проблемами- они просто игнорируются, и ставится ответ что все решено? Это что у вас в порядке вещей? Не перезванивать и не решать проблемы, я понимаю ваши сотрудники видимо продали оборудование и поставили БУ. Может быть в головном офисе начнут следить за сотрудниками и их безответственностью? Проблемы точно не в моем оборудовании, при этом все описано было в заявке. После чего звонит человек который вообще ничего не знает- чтобы устроить соцопрос и спросить тоже что было описано ранее- и сообщить что со мной свяжется инженер. Который не звонит по итогу, потому что понимает в чем проблема. И ему наплевать потому что он покрывает местных руководителей. РАЗБЕРИТЕСЬ С ИНТЕРНЕТОМ
Здравствуйте, Вовка Петражицкий! Встревожены ситуацией, очень хотим разобраться и помочь в решении вопроса. Понимаем Ваши чувства, когда услуга не работает в ответственные моменты, то это не добавляет позитивных эмоций. Возможно у нас получиться изменить Ваше мнение о нас. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора, мы свяжемся с Вами и постараемся решить вопрос. С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Михаил
11 января 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
их нет.(4 раз в2ставляю заявку, что тв приставка не работает, отмечают что заявка отработана ни кто даже не позвонил, сплошной обман, скорость интернета не соответствует тарифу, мой договор 243608 (двести сорок три шестьсот восемь
Здравствуйте, Михаил! Обеспокоены Вашим сообщением и приносим извинения за задержку в решении вопроса. Хотели бы разобраться в ситуации. Все проверим и свяжемся с Вами для решения вопроса. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. С уважением, «Сибирский медведь»
Николай
11 января 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасно, мастера не дождешься. Сообщают, что ждите с 9ч до 15ч., т.е. на работу не ходить? Оперативности нет абсолютно
Здравствуйте, Николай! Сожалеем, что огорчили. Пожалуйста, напишите номер договора, чтобы мы разобрались в ситуации детальнее. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Нина
5 января 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Просто ужас, сижу 3 недели без интернета крайнего не найдёшь, плевать вы хотите на клиентов. 10 лет с вами.
Дата оказания услуги:
Приходил в 20 числах декабря, дома всё норм. Надолинию проверить и исчез
Здравствуйте, Нина! Обеспокоены Вашим сообщением и приносим извинения за задержку в решении вопроса. Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите Ваш номер договора, пожалуйста. Все проверим и свяжемся с Вами для решения вопроса. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. С уважением, «Сибирский медведь»
Екатерина
8 января 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я из Сердобска, у нас с 12 декабря по сегодняшний день такая же чехарда, все новогодние праздники без интернета, им просто плевать
Здравствуйте, Екатерина! Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите Ваш номер договора, пожалуйста. Все проверим и свяжемся с Вами для решения вопроса. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Николай
24 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Ужасное обслужиаание, постоянно перебои, заявку не обслуживают и даже не информируют о мерах. Просто могильная тишина!!!!! Никому не посоветую.
Здравствуйте, Николай! Понимаем Ваши чувства, когда услуга не работает в ответственные моменты, это не добавляет позитивных эмоций. Возможно у нас получиться изменить Ваше мнение о нас. Напишите пожалуйста номер Вашего договора, мы свяжемся с Вами и постараемся решить вопрос. С уважением, «Сибирский медведь»
Здравствуйте, Николай! Обеспокоены Вашим сообщением и приносим извинения за задержку в решении вопроса. Все проверим и свяжемся с Вами для решения вопроса. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Евгений
23 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Чуть ли не каждые 2—3 дня сбои с интернетом поломка на лини отключаю на сутки и более, вот и со вчерашнего дня 22.12.23 прошли уже сутки нет интернета.Написал в поддержку о 3 проблемах через 5 мин смотрю статус моей заявки РЕШЕНА каким образом вы решили эту заявку без обратной связи. До операторов не дозвониться бот переводит на долгое ожидание. Раньше качество было лучше, сейчас качество услуги 1 из 5. Другая проблема это скорость интернета, у меня 100мб, проверил через спец.программу показывает 70—75…Нет никаких компенсаций за отсутствие интернета…т.е интернета нет, с вас ещё за это берут деньги… ничего хорошего сказать о данный конторе не хочется, один негатив…
Здравствуйте, Евгений! Нам искренне жаль, что сложилось такое впечатление о Компании и хотели бы разобраться и помочь. Напишите пожалуйста, номер договора, свяжемся с Вами для решения проблемы. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Дмитрий
22 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вот угораздило подписаться на эту контору… 20 дней нет сети.. Обращение зависло.. Ни ответа ни привета.. Кто знает как быстро договор анулировать с ними куда писать заяву и в какой форме.. Нахожусь в Геше.. Хелп ми!
Здравствуйте, Дмитрий! Нам бы очень хотелось исправить Ваше впечатление. Пожалуйста, уточните номер договора для разбора описанной ситуации. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
.
19 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
на протяжении месяца скачет пинг в играх через второй роутер(раздает вайфай), при этом на пк все нормально. 1 не, проблема ни во втором роутере, специально новый купил, что бы проверить. 2. нет, проблема ни в телефоне, купил новый, все то же самое) 3. нет, проблема не в серверах, через мобильный интернет все прекрасно работает
Здравствуйте,.! Понимаем Ваши чувства, когда услуга не работает в ответственные моменты, это не добавляет позитивных эмоций. Возможно у нас получиться изменить Ваше мнение о нас. Напишите пожалуйста номер Вашего договора, мы свяжемся с Вами и постараемся решить вопрос. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Сергей
13 декабря 2023, отредактирован 14 декабря 2023 в 18:43 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Постоянно пропадает интернет не возможно дозвониться до операторов, деньги берут, а услуги не предоставляют.
Здравствуйте, Сергей! Нам искренне жаль, что с��ожилось такое впечатление о Компании и хотели бы разобраться и помочь. Напишите пожалуйста, номер договора, свяжемся с Вами для решения проблемы. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Анна Родионова
7 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Если интернет есть, то редко виснет
Дата оказания услуги:
Услуга не оказана примерно с 27ноября 2023 по сегодняшний день
Описание специалиста:
Ни кто не оказал…сегодня «специалист «Вика так внятно ни чего и не сказала, обещание пустые, как и 3 дня назад и 5 дней назад.толку от специалиста ни какого к сожалению.
Здравствуйте, Анна Родионова! Обеспокоены Вашим сообщением и приносим извинения за задержку в решении вопроса. Хотели бы разобраться в ситуации, оставляли ли Вы заявку? Напишите Ваш номер договора, пожалуйста. Все проверим и свяжемся с Вами для решения вопроса. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. С уважением, «Сибирский медведь»
Анонимный пользователь
4 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Безобразное отношение к клиентам! Обещали позвонить, исправить, ничего нет, даже заявку не составили. А оплату требуете.
Анонимный пользователь, здравствуйте! Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Встревожены такой работой, хотим разобраться во всем детальнее и помочь с решением. Пожалуйста, напишите номер вашего договора, мы сами свяжемся и поможем, если вопрос еще актуален. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Анна Владимировна
4 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Ужасная организация. Отвратительное отношение к своим потребителям
Комментарий:
Уже почти 2 недели изо дня в день пытаюсь вызвать техника. Уже и платный вызов оформляла, всё без толку. Ответ на все вопросы один- вам перезвонят. И так каждый день в течении почти двух недель. Зачем мы оплачиваем услуги, если услуги не предоставляют. Договор 159432
Дата оказания услуги:
Звоню каждый день
Описание специалиста:
Никто не оказал, а по телефону уже со всеми операторами разговаривала
Здравствуйте, Анна Владимировна! Сожалеем, что огорчили и просим извинить за длительное ожидание решения вопроса. И хотим поблагодарить за то, что нашли время на отзыв — обратная связь поможет проработать ошибки и улучшить качество обслуживания. Мы обязательно свяжемся с Вами, разберемся в ситуации и предоставим обратную связь. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Владимир
4 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Очень ужасная компания-три дня не могу дозвониться ни по одному телефону! Цены на обслуживание подняли, а качество обслуживания упало до нуля! Похоже, придётся менять провайдера…
Здравствуйте, Владимир! Приносим извинение за временные ограничения сервиса дозвона в контактный центр, сейчас ограничений нет. Мы всегда стремимся предоставлять качественное обслуживание и обеспечить высокое качество услуг для наших клиентов. Для решения вопроса с Вами свяжется специалист, укажите, пожалуйста, Ваш номер договора. С уважением, «Сибирский медведь»
1,0
Елена
2 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратительное отношение к клиентам у Сибирского Медведя! Уже месяц не работает ни телевидение, ни интернет. Создаю обращение в личном кабинете о проблеме, пишут, что проблема решена, а на самом деле все осталось на прежнем уровне, ничего не работает! Зато плату списывают вовремя и в полном объёме! Куда обращаться, куда звонить и писать, чтобы решили проблему??!! Договор номер 203007.
Елена, здравствуйте! Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Встревожены такой работой, хотим разобраться во всем детальнее и помочь с решением. В ближайшее время с Вами свяжется специалист. С уважением, «Сибирский медведь»
Сергей
30 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасная компания обещают золотые горы оторвало провод неделю ничего не добиться звонят приедем сегодня с 9 до 15 никого нет неделю без интернета ни каких сдвигов не дозвонится никак все врут не подключайтесь к этой ужасной компании.
Ольга
22 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я в полне согласна с плохими отзывывами,в смысле пропал интернет, ждать выездную групу неделю,вы обязаны сразу приехать! Зачем я установила ваши камеры,если постоянно пропадает интернет, и за что я вообще плачу? Действительно надо менять провайдера! Это не дело! Что бы не было таких проблем надо сразу нормально кабель устанавливать и ротор не допотопный!!!
Здравствуйте, Сергей! Понимаем Ваше настроение и просим извинить за неудобства. Из-за форс-мажора, привычное время ожидания сервиса было увеличено, работаем над тем, чтобы вернуть всё в норму. При обращении, специалист фиксирует в графике сервис на ближайшее время, если время не подходит, продолжаем искать варианты в индивидуальном порядке. Напишите, пожалуйста номер Вашего договора, надеемся на шанс исправить впечатление. С уважением, «Сибирский медведь»
2,0
Вася Пупкин
26 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хорошая скорость интернета, но есть одно НО
Недостатки:
интернета часто нет, то отключения просто так, то аварии, с 19.11.23 так и не дали интернет, проша неделя! Операторы игнорируют, говорят что все работает, хотя это не так. Будем менять провайдера!
Здравствуйте, Вася Пупкин! Обеспокоены Вашим сообщением об отсутствии услуги. Напишите пожалуйста, Ваш номер договора, посмотрим историю заявок и поможем в решении вопроса. Проверим удаленно причину отсутствие услуги, проведем диагностику и при необходимости назначим выезд инженера связи. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы постараемся решить проблему и сделать процесс пользования услугой комфортным. С уважением, «Сибирский медведь»
Анонимный пользователь
25 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уже больше недели человек с инвалидностью сидит без просмотра телевизора.не работает интернет.хоть бы позвонили.
Здравствуйте, Анонимный пользователь! Обеспокоены Вашим сообщением об отсутствии услуги. Напишите пожалуйста, Ваш номер договора, чтобы мы могли связаться с Вами, проверить удаленно причину отсутствие услуги, провести диагностику и при необходимости назначить выезд инженера связи. Номер телефона для связи с Контактным центром, технической поддержкой указан на официальном сайте Компании, в разделе Контакты. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, «Сибирский медведь»
5,0
Анна АЛЕКСАНДРОВНА Федюнина
21 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Быстро качественно,цены просто сказка.Сейчас у них произошел сбой,но мы верим что они справятся
Комментарий:
Ответственные монтажники,квест венная поддержка лучший провайдер
Здравствуйте, Анна АЛЕКСАНДРОВНА Федюнина! Благодарим за отзыв. Нам очень приятно, что Вы цените нашу работу. С уважением, «Сибирский Медведь»
Галина
30 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
После урагана 19.11. 2023 г. провис кабель, нет интернета.Звоню каждый день. До оператора дозвониться — это минут 10—15 жду ответа. Назначили день и время приещда техников. Отпросилась с работы. Не приехали. У соседе на улице всё нормально. Просто подключите кабель! 11 дней никому дела нет! Я просто удивлена! Вам клиенты пофигу? Зато смс приходит — оплатите счет. У вас что, нет конкурентов на этом рынке?
Александр
31 октября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Подключать Сибирского медведя можно только если нет других провайдеров. Постоянные тех. работы, поддержка нулевая. Уже несколько дней подряд вечером скорость падает до 5—7мб, видимо их древнее говно оборудование не тянет нагрузку. Были бы альтернативы — давно бы ушел от этого провайдера!
Здравствуйте, Александр! Укажите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли разобраться и помочь в решении Вашего вопроса. С уважением, «Сибирский Медведь».
1,0
Антонина
10 октября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Отвратительная компания.Интернет постоянно прерывался по непонятным причинам.А если поломка,то ждите 5 дней до выезда техника,не успели сделать,через неделю снова обрыв и опять 5 дней,С 19.07.2023 г. сменила оператора (чем очень довольна) с новым оборудованием,а не старьем.Остались неиспользованные деньги в сумме 624 рубля,так до сих пор тянут резину в плане возврата.И каждый раз врут и врут.Договор бывший 09729 (это для работников «Сибирского медведя»,если читают).Не советую связываться с этим оператором и если есть возможность сменить оператора,то бегите от них. Честь и совесть это не про них.
Здравствуйте, Антонина! Нам очень жаль, что вызвали у Вас негативные эмоции. Провели проверку по Вашему договору и убедились, что неиспользованные деньги в сумме 624 рубля 93 коп. Вам перечислены. С уважением, «Сибирский Медведь»
Пишу уже не первый раз. Пользуюсь данным провайдером с июля, 2021 года. В первое время всё было отлично, ровно до того момента, как всем поголовно начали менять IP адреса (подключен белый IP). Было это связано, как мне ответили, с их переходом на нового провайдера и заменой оборудования. Но, судя по всему, оборудование поставили на порядок хуже. После смены белого IP появились проблемы с DNS серверами, которую многократно пытался решить через поддержку, но в итоге нашёл временное решение через установку сторонних DNS серверов от Новотелеком. Примерно через два-два с половиной месяца проблему удалось решить окончательно, ведь наконец до них дошло заменить терминал. С того момента у этого провайдера появился и дар, и проклятие. Это его стабильность. Стабильно высокая скорость (более 800 МБит/сек.), стабильно коряво работающее ТВ, стабильные аварии и техработы без предупреждений раз в две недели. Ниже приложил скрины с фиксированными техработами (во время аварий личный кабинет не работал), при этом ни уведомления о тех работах, ни объявления в группе в ВК (её кстати, похоже, ведёт 13-летний школьник, не способный обеспечить безопасность аккаунта, т.к. периодически приходит спам рассылка), ничего не было.
В общем, если есть альтернатива подключить другого провайдера, НЕ выбирайте Сибирского Медведя.
Надеюсь, что после таких отзывов вы будете лучше относиться к своей работе.
Дата оказания услуги:
июль 2021
Описание специалиста:
Связь через группу ВКонтакте
2,0
Лидия
19 сентября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Хочу оставить негативный отзыв о провойдоре Сибирский медведь. Если какая-то поломка, мастера недаждаться. В данный момент сделала заявку на ремонт интернета и поставили заявку на 28 сентября, а дети учатся в школе и постоянно нужен интернет. Думаю уже о расторжении договора.
Здравствуйте, Лидия! Нам бы очень хотелось исправить Ваше впечатление. Пожалуйста, уточните номер договора для разбора описанной ситуации. С уважением, «Сибирский медведь»
Лидия
28 сентября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
78050
1,0
Дима Есипов
8 сентября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
С 26.08 нету интернета, оборвался кабель из-за сильного ветра. Вот уже 2 неделю нету интернета. После 29.08 звонили операторам почти каждый день, говорили, что заявка висит на рассмотрении, ожидайте звонка. По итогу НИКТО за эти 1.5 недели простоя заявки не звонил, дабы договориться о выезде. Еще немного подождем и начнем думать о расторжении договора, полное безобразие!
Комментарий:
Полностью поменялось мнение о компании в худшую сторону, видимо это такая проблема провод провести, когда по сути, все готовое для установки есть.
Здравствуйте, Дима Есипов! Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Укажите, пожалуйста, номер договора. Мы все проверим и свяжемся с Вами. С уважением, «Сибирский медведь».
Сервис обслуживание клиентов ниже плинтуса, операторы кормят завтраками, а интернета уже не больше недели,зато абонескую плату снимают без проблем не учитывая что интернет отсутствует, у операторов одна фраза вам перезвонят завтра до обеда. Телефонов руководства нет пожаловаться не куда. Клиенты нужны только для того чтобы содрать с них деньги, а то что работает у них интернет или нет им наплевать,хотя начался учебный год и нужно делать задания.
Здравствуйте, Андрей Жаровский! Нам очень жаль, что вызвали у вас негативные эмоции. Укажите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли во всем разобраться. С уважением, «Сибирский Медведь»
Марина
5 сентября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вы ни в чём не разбираетесь с 25 августа нет связи и интернета правильно как мужчина написал теперь ни один реферат не можем сделать комп без интернета не работает 2 недели уже кормите завтраками. Теперь до 8 числа продлили что же у вас за спецы что не могут устранить проблему за две недели. Написали бы людям и расторгли бы договор что бы другой провайдер НОРМАЛЬНЫЙ пришёл и всё сделал.
Здравствуйте, Марина! Обеспокоены Вашим отзывом. Укажите, пожалуйста, номер договора о котором идет речь. Наш специалист позвонит Вам. С уважением, «Сибирский Медведь».
Большая потеря пакетов в играх, в онлайн игры играть не возможно, постоянно фризят, фильмы прогружаются плохо, заявленная скорость 1000Мбит, а на самом деле 400—500 Мбит
Расторгнули договор с данным интернет провайдером 31.07.2023 г., на лицевом счете остались денежные средства, для возврата попросили заполнить заявление, пообещали вернуть деньги в течение 10 дней, итог: сегодня уже 22.08.2023 г. деньги не вернули, звоню оператору одни отговорки, конкретных ответов нет. Выхода не было, написала заявление в прокуратуру на данную компанию (видимо Вам удобно не только мои средства вернуть, но и выплатить компенсацию за моральный ущерб). Не рекомендую данную компанию вообще. Люди берегите свои нервы и деньги.
Здравствуйте, Каринэ! Укажите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли разобраться и помочь в решении Вашего вопроса. С уважением, «Сибирский Медведь».
1,0
Елена
18 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Провайдер блокирует рабочие сайты, не могу работать дома удаленно, заявка на исправление не отработана 5 дней. Дозвониться никуда невозможно. Менеджер который подключал, так же испарился. Отвратительное качество работы с клиентами. Теперь даже не знаю как расторгнуть договор
Здравствуйте, Елена! Сожалеем о том, что возникла такая ситуация и приносим извинения. Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора и наш специалист позвонит Вам. С уважением, «Сибирский Медведь»
1,0
Ренат
15 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Два раза оставлял заявку в техподдержку компании …. Назначают дату и время, но никто не приезжает …. Цирк да и только говорят вам перезвонят и тишина!!!! Сдулся медведь!!!
Здравствуйте, Ренат! Укажите, пожалуйста, номер договора. Мы более подробно разберемся в данной ситуации. С уважением, «Сибирский Медведь».
1,0
Анна В.
15 июля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Достоинств нет. Никому не советую обращаться в коспанию Сибирский медведб. С середины мая сделала заявку на проведение интернета в частный новый дом. Соседи уже подключились к интернету Сиб. медведь. Оператор перезвонила через 2 недели и записала на подключение еще через две недели (уже на на 8 июня.) До сих пор (сегодня 15 июля) не подключили интернет и вряд ли когда нибудь подключат. Уже пять раз переносят выезд техников! Каждый раз переносят на 2 недели вперед : второй выезд техников 24 июня не состоялся по причине болезни техника, хотя бы позвонилии предупредили.. Третья дата подключения на начало июля : прождала полдня, звонила диспетчеру, никто не приехал и ничего не объяснили, почему не приехали и не предупредили.. Четвертый выезд назначен на 14 июля. Приехали, посмотрели, сказали — нет технической возможности, провода у них мало и вообще, последний день смены.. и уехали.. Пятый выезд 15 июля- сегодня- оператор сказала, что 14 июля была неопытная бригада, а вот 15 июля будет все отлично. Приехали, потребовали личное присутствие соседа (который в отъезде на длительный срок). Ничего о соседях за два мес. общения с диспетчерами- никто не говорил. Потребовали прописку соседа в данном доме, Ужас, какая прописка--? дома новые- только номера присваивают, и то, не все это оформили через МФЦ. Вот интересно! у меня прописку по данному адресу не требуют, а у соседа — да- ЭТО ВАЖНО!!! Надежды никакой- что вообще проведут интернет! Плохая компания, совсем никто не заботится о клиентах- зачем морочить голову людям?
Недостатки:
кардинально изменить подход к клиентам — сплошная бюрократия и безответсвенное отношение
Комментарий:
негатив и безразличие. Буду искать другого провайлдера.
Дата оказания услуги:
с середины мая по середину апреля. Очень много звонков, а результат — ноль.
Описание специалиста:
все разговоры записываются. Вот и пусть послушают, но думаю, никому это в компании неинтересно
Здравствуйте, Анна В.! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, готовы во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона и адрес подключения на нашу почту Help@sm117, мы все проверим и с Вами свяжемся. С уважением, «Сибирский Медведь».
1,0
Svetlana Tesheva
12 июля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Всё ужасно
Комментарий:
Интернет плохой, сняли оплату 1 числа и начались у них аварии с 1.07.23 по 5.07.23, потом вроде заработал на 5 дней. И обратно все по кругу началось с 11.07.23 аварии в регионе. За что платить? За то что мы не пользуемся полноценным интернетом, это просто ужас, уже думает отказаться от данной компании. Номер договора 215221.
Здравствуйте, Svetlana Tesheva! Сожалеем о том, что возникла такая ситуация и приносим извинения. Наш специалист позвонит для решения вопроса. С уважением, «Сибирский Медведь»
5,0
Марина
14 июня 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить огромную благодарность парням МАКСИМУ И АЛЕКСЕЮ за их профессионализм, быструю и качественную работу. 12.06. Была назначена бригада на починку камеры. Увы, камеру спасти не удалось, но мальчишки старались до последнего. На следующий день приехали поставили новую камеру работает отлично, все пожелания были учтены. Побольше таких ответственных!!!!! Респект ребята
Здравствуйте, Марина! Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашими услугами. С уважением, «Сибирский Медведь».
5,0
Николай Постоев
29 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Очень быстрая реакция на обращения. Грамотные специалисты. За год работы было два случая нестабильной работы интернета. В обоих случаях специалисты приезжали на следующий день после звонка(если бы звонил утром, приехали, я думаю в этот же день). Все быстро восстановили-перепаяли коннектор(в первом случае, и заменили терминал — в другой раз. Интернет работает прекрасно.
Недостатки:
Не вижу.
Комментарий:
В отличии от других провайдеро�� дозваниваюсь с первого раза и не слушаю музыку по 30 минут.
Здравствуйте, Мария Козлова! Укажите, пожалуйста, номер договора. Проведем проверку и наш специалист позвонит Вам. С уважением, «Сибирский Медведь».
1,0
Макс
29 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
50 мб сек
Недостатки:
Не работает, а если работает то точно не утром провайдер просто зарабатывает деньги на невинных душах интернет не работает уже 5 день подряд и так почти всегда бывало раз в неделю это ещё терпимо но не всю неделю интернет появляется только ближе к 5 часам до этого времени он не работает.Вот я сейчас сижу и пока я буду ждать пока он включится я сдохну три раза.Вывод: компания зарабатывает деньги и пишет что это технические неполадки
Здравствуйте, Макс! Укажите номер договора, все проверим и наш специалист позвонит Вам. С уважением, «Сибирский Медведь».
1,0
Евгений
27 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Провели интернет,пользовался 6 часов и показало,что компания больше не предоставляет услуги по итогу,горит сейчас ошибка на роутере нет интернета,пришлось приостановить работу
Здравствуйте, Евгений! Укажите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли во всем разобраться. С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Александра
15 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Достоинств нет
Недостатки:
Ужасный интернет! Скорость низкая, зависают каналы тв, долго прогружаются сайты. Работа операторов и техников отвратительная! После вызова техников для устранения неполадок с интернетом, их прихода приходится ждать по несколько дней! Время прихода указывают неверное, квартиры и адреса путают. Очень разочарованы данным интернет провайдером.
Дата оказания услуги:
23.02.2023 15.03.2023
Описание специалиста:
Ужасный интернет! Скорость низкая, зависают каналы тв, долго прогружаются сайты. Работа операторов и техников отвратительная! После вызова техников для устранения неполадок с интернетом, их прихода приходится ждать по несколько дней! Время прихода указывают неверное, квартиры и адреса путают. Очень разочарованы данным интернет провайдером.
Отвратительная работа операторов, просто с друг друга перекидывают, без интернета и телевизора уже 3 недели сидим, всё не можем дождаться когда приедут чинить. Видимо не дождёмся. Так и оператор прямо сказал что не знает что делать, «остаётся только ждать«сказал он, ну честно в шоке с такой работы.
Здравствуйте, Валера! Укажите номер договора, все проверим и наш специалист позвонит Вам. С уважением, «Сибирский Медведь».
4,0
Ксевен ксевон
2 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Скорость, цена, поддержка.
Комментарий:
Глава I (Предыстория) Живу в частом секторе далеко от центра. Провайдер на весь район был один, микро конторка Трио-телеком. Тариф был 100/1150 (+5к за подключение), оверпрайс конечно, но деваться некуда заявленная скорость была по этому не возмущался. Бывало греховная «не погода» порчу и мор на линии связи наводила, если это происходило в священные выходные дни и праздничные то до единственного сотрудника из поддержки, (а именно человекообразной Наташки) не дозвониться. Восстанавливали линии всегда очень долго от недели до трёх. В итоге их выкупил СМ (подумал очередная конторка, а оказалось компания), узнал я об этом когда полез на сайт Трио баланс пополнять. Потравил баланду с поддержкой, отправили меня на сайт и в подарок присвоили новый номер договора (вместо блатного 2226 дали не блатной). Прошёл кароч все эти круги регистрации. Перезвонил им чтобы интернет дали, а меня отфутболили, сказав что мы ещё данные всех абонентов не перенесли, у нас нет доступа звони в Трио, а у них переадресация на СМ стоит (видимо Наташка уже где-то на Гавайях), медведь лапками развёл, пообещал что посиди неделю без инета, а дальше всё будет чётенько и перенесут данные (а мы как бы пёсики уже выдрессированные по этому неделю другую без инета посидеть можем). Мишаня своё обещание выполнил, через 1 week доступ в глобальную сеть вернул. Теперь после длительной никому не нужной предыстории можно перейти к СМ и обслуживанию. Глава II — Освобождение от холодных оков Трио в тёплые медвежье объятия. Заприметил у них гигабитный тариф на который сразу же после заключенного договора хотел перескочить, но мне провели меховым пальчиком (сами догадывайтесь каким) возле носа и попросили подождать до октября (1 месяц т.е.) пока они протянут свои кабеля, в октябре истекая слюнями от того что скоро вкушу гигабит и буду каждый день скачивать и удалять все серии Санта-Барбары (потому-что могу себе позволить), звоню медведю на северный полюс и получают продление сроков, сначала на конец октября потом на ноябрь, декабрь, и наконец в январе провели и дали гигабит (правда в тот же день он откинулся из-за плохой пайки, но не суть) Глава III — Обслуживание, реальные скорость, впечатления. 1)Скорость- тариф 1000мбит/1350р конечно не чистый гигабит, но я и не ожидал увидеть на спидтесте 1000мбит (т.к таких скоростей почти нигде нет, это не реально дать каждому клиенту гигабит т.к. сеть общая) Ожидал 800 в пике, 550+ в среднем, ожидания оправдались, так и есть (скриншоты приложу, меняю сервер с mts на rtk потому-что барьер скорости разный не даёт мтс на upload того что rtk и на оборот). Монтажники и ремонтники (увы название профессии не знаю) ребятки нормальные, приезжают быстро в назначенные даты, провели качественно сколько с ними сталкивался проблем не было. 2)Поддержка круглосуточная, всегда помогают, общаются вежливо (есть с ЧЕМ сравнить). 3)СМ предоставляет свои услуги качественно, перебои очень редкие (а если и есть то пишут время устранения, либо предупреждают). Ставлю 4 звезды только за время ожидания пока проведут, если бы не этот косяк было бы 5. Компания хорошая к подключению рекомендую, на отзывы 1—3 звезды внимания не обращайте там какие-то нытики писали, которые хотят себе скорость и стабильность как в офисах NASA за косарь который они платят, читайте мой отзыв, он самый честный авторитетный и не подкупный. Так-же мышки я жду от вас 3 дня инета, т.к оставлял у вас отзыв в яндекс картах на офис в краснодаре.
Здравствуйте, Ксевен ксевон! Благодарим Вас, что Вы нашли время и оставили отзыв. Укажите, пожалуйста, номер договора, проведем проверку и наш специалист позвонит Вам. С уважением, «Сибирский Медведь».
1,0
Сергей
31 января 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
1. Скорость постоянно просаживаеться вечерами можно не трогать комп и телевизор, если любите играть в игры будете мучиться 24 на 7 хотя если днем вы отработаете и решите не спать то с 3 часов до 7 утра будет более менее довольны гемплеем 2. Поддержка *** не знает нечего не хочет 3. Специалисты монтажники это вообще ***ец, P.s приезжают звонят по телефону как делать трассировку своему коллеги или приезжают чинить интерет заранее не звонят ставят перед фактом ты бросаешь все свои дела едишь домой *** лазиет везде на столбе на доме в доме и говарит нет сигнала это занимает 10 минут и после уезжает на вопрос зачем приезжал отвечает посмотреть сигнал) 4. 23 января пропал сигнал ***ы его ищут уже 8 дней сижу смотрю в потолок так как работаю из дома потерял 40 тысяч рублей и лояльность людей для кого должен был сделать их заказы, аналогов провайдера нету он тут 1
Комментарий:
В целом компания ***та потому что работают ***ы деньги не возвращают за простой когда чиняться чиняться часто если поломок нету интернет ***та не фильм посмотреть не поиграть толком не выйдет Отдельная рекомендация для людей любящих играть в шутеры по сети ни когда не за что не проводите этого провайдера если есть другие сохраните свои нервы и будете получать удовольствие от игры Звонить в поддержку нету смысла вам скажут перезагрузить оборудование роутер и прочую тупую ***ню которая не поможет пользуюсь этим провайдером 3 год так как до сих пор в моем секторе нету другого Это самое ужасное. Оборудование ***рят одну коробку на всю улицу когда адекватные провайдеры ставят каждому отдельную коробку чтобы работало стабильно В целом инет норм если лазить в вк За 3 года пользования могу написать тут книгу но самое подходящее слово это *** а не компания не одного плюса не могу подчеркнуть, желаю краха и быстрее загнуться компании
Дата оказания услуги:
23 января 2023 — 31 января 2023 нихуя не починили
Описание специалиста:
У всех одно имя на всех ***ы все без исключения набрали ***ов с улицы за копейки работяги работают за булку хлеба и *** не знают
Укажите, пожалуйста, номер договора о котором идет речь. Все проверим и специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь»
1,0
Анна
3 января 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Четыре дня без интернета.
Комментарий:
Четыре дня нет интернета. Каждый день на горячей линии обещают, что специалист приедет сегодня. И каждый раз придумывают разные отмазки. Я пожалела, что не почитала отзывы о компании прежде, чем заключать договор с этим провайдером. Отзывы о компании в основном ужасные, никому не советую связываться с этим провайдером. Договор 187174
Обеспокоены отзывом. Проведем проверку по договору и наш специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь».
1,0
Ольга
24 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Три дня без интернета
Комментарий:
Три дня без интернета, техподдержка говорит каждый день, что сегодня мастер приедет и ни кого нет, какую-то чепуху говорят, каждый раз разные придумывают отмазки, не серьёзная организация, ни кому не рекомендую этого провайдера. Город лабинск, номер договора 193192
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Проведем проверку по договору и наш специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь».
1,0
Максим
16 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Интернет был хороший.
Недостатки:
Ужасная техподдержка, которая каждый раз при обращение придумывает новые отмазки почему у меня интернет не работает. 2 неделя пошла как сижу без телевизора и интернета. Каждый день звоню в поддержку говорят, что завтра сделают и будет всё нормально. Когда спрашиваешь в чём дело было, они придумывают новые отмазки. Мастер 1 раз приехал и всё, толком ничего не объяснил и уехал. Надеюсь ваша компания заменит техподдержку и пришлёт нормального мастера.
Комментарий:
ПОКА НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИНТЕРНЕТ С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ К ПОТРЕБИТЕЛЮ!!!
Дата оказания услуги:
примерно 6 декабря 2022 16:00
Описание специалиста:
Имяни не помню знаю что мужчина был за мастера. А техподдержка мужчина и женчина отвечали.
Укажите, пожалуйста, номер договора. Мы более подробно разберемся в данной ситуации.
С уважением, «Сибирский Медведь».
1,0
Николай Логинов
23 ноября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Работа с организацией!Наглые менеджеры(Алёхин Андрей Андреевич-такого бы и в дворники не взял), с клиентами разговаривать не умеют, грубят. Связь не стабильная.Отрубают интернет когда хотят, не ставят в известность. Начисляют непонятные долги.Занимаются шантажём и вымогательством.
Комментарий:
Очень жаль, что на первом месте у них деньги, а не порядочность и лояльность к клиентам. Описываю ситуацию:Договор заключён на предоставление интернет услуг с организацией. Требуют платить за неделю до начала месяца! При оплате могут и отключить, как им задумаеться. За ноябрь отключали два раза и мы оставались без интернета по несколько нами оплаченных дней(никто не скомпенсировал!!!) Звонят и говорят, что отключили за долги. Только сейчас выяснилось, что долги за вызов их специалиста! Но никто не выставлял ни счёт, ни устно не объявлял сумму за вызов!!! Проще отключить и «вымогать»!!! Никому не посоветую данную организацию!
Дата оказания услуги:
23.11.22г.
Описание специалиста:
Алёхин Андрей Андреевич
Аликсандр
14 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Реклама не соответствует действительности. Интернет пропадает на дню несколько раз. Телевидение тоже не работает. Ужасное обслуживание. Пожалели что подключили.
Обеспокоены Вашим отзывом. Нам очень жаль, что о нашей компании сложилось плохое мнение. Укажите, пожалуйста, номер договора о котором идет речь. Все проверим и специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь».
4,0
Вера
23 октября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Приходится очень долго ждать, как починять интернет, 23.10.22 сломался интернет,(кабель порвался), сказали ждать звонка монтажника, и до сих пор жду, объясняют если это массовая поломка то сразу сделаем, а если индивидуально ждите, как появится время.что за ответ
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, укажите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли во всем разобраться.
С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Анна
23 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Ничего
Недостатки:
Обратились с заявкой об отсутствии интернета 21.09.22 в 7.54 в работу взяли в 11.30 назначили специалиста, ожидайте с вами связаться, в 17.30 звонок напарнику стало плохо, связались с поддержкой сказали ожидайте с вами связаться, итог сегодня 23.09 время 13 ни слуху ни духу! Научите своих сотрудников работать оперативно! До сих пор проблема не решена позор!!!! У меня вопрос ответьте здесь а чего я жду????? У вас что специалисты закончились? Или уже подключённые абоненты не так уж важны???
Дата оказания услуги:
22.09 начали и не закончили! Дело 30—60 мин
Описание специалиста:
Операторы которые строят из себя директора, обещают что диспетчер перезвонит через 30 мин в итоге уже 23 число
Нам очень жаль, что о нашей компании сложилось плохое мнение. Укажите, пожалуйста, номер договора о котором идет речь. Все проверим и специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь».
4,0
Алексей
22 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Пока только негатив
Недостатки:
Сделал заявку на подключение. 05.09.22 у монтажников не оказалось необходимого оборудования. 20.09.22 приехали в Краснодаре монтажники Роман и Александр. Монтаж надо аыполнить по эл. опорам т.к. частный сектор. Протянули оптовол��кно между опорами и ветви деревьев которые растут вдоль кабеля ЛЕГЛИ на кабель. Понятно что зимой выпадет снег и под весом веток и снега кабель порвется. Попросил поднять кабель над ветками (не выше деревьев) а просто поднять выше тех веток что лежат на кабеле при этом на предоставил им 3-х секционную лестницу. На ней можно на 5 этаж подняться. Переделать отказались. Их работу отказался принимать. Уехали. Позвонил диспетчеру. Обьяснил ситуацию. Попросил толковых монтажников. 22.09.22 назначили монтаж и обещали прислать адекватных монтажников. Приехали опять Рома и Саша. Заявили что готовы выполнить монтаж но тае как и в прошлый раз поскольку иначе они не могут (просто не хотят). Послал их. Неужели руководство провайдера не понимает что ДЕРЬМОВО выполненный монтаж это вероятность обоыва. Нужны повреждения на линии провайдеру? Думаю как и мне не нужны. Тогда не понятно почему пртсылают этих,, спецов,, второй раз. Может кроме них других нет. Но такая услуга это ПУТЬ к конфликтам. Руководство Смбирского Медведя должно задуматься аедь это ИХ БИЗНЕС.
Недостатков много — некомпетентная техподдержка — постоянные перебои — долгая обработка запросов в техподдержку — старое оборудование — 'кривая' настройка оборудования И множество других недостатков.
Комментарий:
До декабря 2021 года было всё замечательно. Однако после этого месяца будто что-то щелкнуло в этой компании и всё пошло по одному месту… Стали долго загружаться страницы, периодически просто пропадал интернет. ТВ заикался, прерывался, но для меня это не беда, ибо я не так часто его смотрю. Полный аут начался с августа 2022 года. Сообщили, что будет сменен белый IP. Сменили. Интернет пропал. Полностью. Приехал мастер, вроде как настроил, проверили, интернет работает. Проходит час, интернета нет. Оказалось, что терминал каждый час сбрасывал настройки. Самое интересное началось дальше. Написал в группу ВК, что не удобно каждый час заходить в настройки терминала и выставлять галочку в одной из настроек. Я же плачу 1600 рублей за такой хороший сервис. Ответ 'специалиста' увидите на скриншоте. Спустя несколько дней (3 дня прошло) приехали и заменили терминал. Настроили. Коряво. Опять… При загрузке страниц стало выдавать ошибку DNS серверов. Позвонил в поддержку, исправили. Теперь возникла другая проблема, это урезание скорости на загрузку. На скачивание, всё как положено, в районе гигабита, на аплоэд скорость падает до 150—200 Мбит/с. Ладно, хотя бы работает. Далее, что касается игр. Захожу в Apex Legends, невозможно подключиться к серверам EA. Если же удается, то во время игры будет наблюдаться потеря пакетов. Воистину игровой тариф. CSGO в соревновательном loss скачет до 30—40%. Попытался запустить трансляцию в YouTube, на что OBS сначала выдал «Проверьте подключение к интернету». На третий раз стрим запустился. В целом, вот, что вас ожидает, если вы соберётесь перейти на данного провайдера. Номер договора 115203.
Был звонок от поддержки днём, когда был на учёбе. Не смог взять. Вечером поступило 2 звонка-сброса, интервал между которыми был секунды 3, после чего пришло уведомление о том, что поддержка не смогла дозвониться. Хорошо работаете. Однако, стоит отдать должное, потеря пакетов исчезла. На смену этой проблеме пришла другая — теперь зависает ТВ.
5,0
Ксения
1 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хороший, быстрый интернет.
Недостатки:
Произошла неисправность, которую не могут устранить уже месяц!
Комментарий:
ном.дог. 137689 04.08.2022 г. у нас пропал интернет. На протяжении месяца мы звоним на горячую линию, лично обращаемся в офис. А интернета, как не было так и нет, весь месяц!!! От обращений нет ни каких результатов.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. По договору проверим все Ваши обращения и специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь».
Ксения
15 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, наша проблема решена! За что Вам большое спасибо, интернет работает исправно! А так же подключили тариф на более выгодных условиях. Надеемся, что больше не столкнемся с такой ситуацией. Спасибо команде Сибирский медведь, желаем успехов Вашей компании!!!
4,0
Корнеев Александр Алексеевич
13 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Устранение неисправностей занимает несколько дней. Последнее обращение не исполнено и сейчас. Интернет не работает уже шесть дней. Подано шесть заявок на ремонт, результата нет. Договор 101073.
Комментарий:
Нет руководителя, который должен объединять работу операторов и технической службы и контролировать исполнение. В моей ситуации работу такого должностного лица я не увидел. Обратной связи не было, по адресу никто не приходил. Звонка от тех. поддержки не было. В личном кабинете стоят отметки «РЕШЕНО», хотя проблема не устранена. Договор 101073
Дата оказания услуги:
С 8.082022г, по 13.08.2022 год. Моё обращение не исполнено.
Обеспокоены Вашим отзывом. Проведем проверку по договору и наш специалист позвонит Вам.
С уважением, Сибирский Медведь.
Корнеев Александр Алексеевич
16 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приятно удивлён действием руководителей. Произведён тщательный разбор, предложена максимальная компенсация и зачислена на лицевой счёт. Предложен более выгодный тариф и сразу подключен. Если честно, не ожидал такой реакции, давно не встречал такого внимания к обращениям абонента. Мне было бы достаточно принесённых извинений должностного лица. Ошибаемся мы все, но так исправляют свои ошибки в наше время очень редко. БОЛЬШОЕ СПАСИБО за внимание и чуткость проявленные при устранении повреждения произошедшего даже не по вине Вашей организации. (Оказалось, электрики порвали всю линию при своём ремонте). Желаю Вам стабильности и удачи! С уважением, А. Корнеев.
2,0
Александр Мотовилов
1 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Красивые обещания
Недостатки:
Кто работает удаленно, лучше не с этой компанией. Постоянно что-то ломается несколько раз в месяц.
Спасибо Вам большое за оставленный отзыв и высокую оценку качества наших услуг. Нам очень приятно.
С уважением, «Сибирский Медведь».
1,0
Павел Сергеевич
16 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
За две недели интернет работал 2 дня, только установили и на следующий день сразу сломался, звоню жалуюсь, обещают в скором времени прийти исправить, пришли через 5 дней, исправили и на следующий день опять сломался, опять жду уже несколько дней пока прийдут исправят, на третий день когда позвонил спросил когда пройдёте, ответили что мне звонили вы трубку не брали, а не кто не звонил, не подключайте не в коем случае
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проверим все Ваши обращения по договору и свяжемся с Вами. Стабильный интернет, является одной из главных наших задач. Мы заинтересованы, чтобы Вы с комфортом пользовались нашими услугами.
оплачиваешь за месяц,пользуешься 20 дней.Хамские операторы.наладчика ждешь 1—3 дня. есть у нас еще провайдер КЭС.Есть те кто пользуется их услугами,что скажете?
Дата оказания услуги:
Несколько раз в месяц отсутсвует интернет.полследнее отключение 15 мая
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора. Мы обязательно во всем разберемся.
С уважением, «Сибирский медведь».
5,0
Виктория
27 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
это просто уже нет сил,сотрудники не понимают свою работу,150 заявок в день оставляю,то камера не работает,то вай фай,приехали посмотрели и уехали,а как делать не знают,просто отвартная компания и персоонал соответствующий.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, мы готовы во всем разобраться. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора.
С уважением, «Сибирский Медведь».
1,0
Рамиль
11 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Не подключайте их, и не пользуйтесь услугами, один развод и обман, оборудование устанавливают б/у, тариф 100мбит/с, при просмотре фильмов поттормаживает, предлагают акции абонемент на год при единовременной оплате за 10 месяцев 2 месяца бесплатно, по факту окажется что после оплаты на вашем тарифе такой услуги не предусмотрено и чтобы ей воспользоваться надо подключить другой по дороже, деньги не возвращают
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и о нашей компании сложилось такое мнение. Мы хотим более подробно разобраться в ситуации. Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора, что бы мы могли с Вами связаться.
С уважением, «Сибирский Медведь».
3,0
Роман
4 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Краснодар. Уже больше недели нет подключения, по созданной заявке оповещают о ходе работ и это просто позорище, 4 переноса сроков!
Комментарий:
Когда подключали провайдера около года назад сразу брали белый IP, на котором стояла временная блокировка от компании Sony. На вопрос о возможноси отключения этой доп функции в поддержке в грубой манере ответили, что ничего отключать они не будут и вообще я сам должен решить свои проблемы непосредственно с Sony, хотя за эту функцию каждый месяц регулярно берётся плата в 250₽, мне интересно, кто вам дал право отказывать в отключении ПЛАТНЫХ услуг? Или может вашим «мастерам» тупо лень приехать? Так же лень как и починить обрывы проводов в срок
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации подробней и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
Павел
6 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Такая же фигня только 2 недели отсутствует, что даже смешно ведь сегодня за день они перенесли 3 раза
1,0
Константин
27 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Отстой
Недостатки:
Полностью согласен, Сибирский Медведь меня полностью разочаровал. За полгода подключения семь претензии по поводу разного рода аварий и ограничений услуг, притом ни одного перерасчёта и хамское отношение операторов (если дозвониться
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Если данная проблема актуальна, укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации подробней и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
марина
26 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Быстрый интернет, но бывает редко. Так как постоянные аварии, а вот ремонтировать не спешат, обычное дело кормить завтраками. Монтеры на выходных не работают. Так что если интернет пропал в пятницу то выходные точно будут без интернета. А в понедельник день тяжелый, как водится, а потом очень много заявок так что хорошо, если через неделю приедут смореть что же у вас произошло с линией.
Комментарий:
Постоянные аварии и отключение интернета. Если хотите сидеть без интернета неделями и слушать автоответчики о том что интернет вам включат завтра, но это не точно. То вам сюда.
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Укажите номер договора. Мы хотим разобраться в данной ситуации более подробно и восстановить корректную работу интернета.
С уважением, «Сибирский медведь».
Татьяна
26 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Г Краснодар 1802 2022 г пропал интернет, позвонила в тех поддержку, оформили заявку, 22022022г, приехал специалист устранил проблему с интернетом,-интернет начал работать, но 24, 02 он опять перестал работать, звоним в техподдержку, а там отвечают, что в нашем районе зафиксирована авария-обрыв линии, что авария устранена, что интерне подключат 2502,потомсообщают2602 в 9—30,теперь обещают 2802, звонишь в техподдержку никто не отвечает, я не понимаю, что за бардак происходит, почему люди заключают с вами договор оплачивают за интернет вовремя, а вы так по хамски к людям относитесь, а уже 26 число, уже конец месяца вы требуете оплатить за новый месяц, кто будет платить когда интернет не работал организация которая устанавливала интернет? К нам приезжал специалист интернета Сибирский медведь в г Краснодаре на ул Киевскаяя11 и Харьковская 63
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Пожалуйста, укажите номер договора. Мы хотим разобраться в данной ситуации более подробно и вернуть Вам удовольствие от пользования услугами.
С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Андрей
21 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Подключили к интернету. Работал ровно два часа. Теперь каждый день звоню в поддержку, каждый день обещают, что СЕГОДНЯ приедет специалист и устранит проблему, и каждый день я без интернета. И бог с этими 2.000 рублей за подключение… Само отношение к клиенту- никакое. В общем оплатил подключение, а интернета не увидел. Буду расторгать договор. Сплошное разочарование.
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Пожалуйста, укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации подробней и примем все необходимые меры.
С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Сергей
7 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасная организация работы! Пропал интернет, позвонил в службу поддержки в городе краснодар всё объяснил, сказали перезвонят ни кто не перезвонил!, перезвонил сам сказали висит заявка на перетяжку кабеля, даже не проверяя информацию кто такое оставлял и зачем она нужна,. Сказали срок рассмотрения заявки 3 дня после чего будет принято решение по устранению проблемы, сколько займёт время на устранение ответить затруднились! Вот так и работают ни кто ни чего не знают и отвечать не хотят платите только деньги господа
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Если есть проблема- мы заинтересованы в ее решении. Пожалуйста, укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации подробней и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Оксана
1 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Цена. По выбранному мной тарифу 777 руб., при этом я получаю дополнительно и тв приставку на 130 каналов
Недостатки:
Интернет поработал 2 часа, и исчез!В связи с этим и пропало тв
Комментарий:
Огорчение! Вот и всё впечатление от компании! Сегодня приезжали специалисты из фирмы «Сибирский медведь», протянули кабель, заключили договор, начали подключать терминал Wi-Fi, первый терминал оказался не рабочим, поставили другой, подключили тв приставку, она долго искала обновления, загружала, прошивала, перезагружалась, снова искала обновления, специалисты уехали, тв приставка наконец начала работать, все счастливы, подключили другой телевизор по Wi-Fi сети, и буквально через 1,5—2 часа интернет, то идёт, то его нет.,а ещё через пару минут, он пропал на совсем. Прошло уже 3 часа, попробовала с телефона подключиться к Wi-Fi, высвечивается, что на выбранной сети, нет интернета, тв приставка естественно тоже перестала работать. Жалею, что не прочла отзывы раньше. Получается мобильный интернет ито лучше!
Дата оказания услуги:
31.01.2022
Описание специалиста:
Имён специалистов не знаю. К ним притензий нет, проблема в технических неполадках, или в оборудовании. WiFi выглядит далеко не новым, возможно дело в нём
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Скажите, данная проблема актуальна? Мы видим в нашей программе закрытую заявку по Вашему обращению от 2 февраля.
С уважением, «Сибирский медведь».
Евгений
20 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У тебя ошибка горит это значит поврежден кабель на спайках где-то
Павел
6 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Это не всегда значит это. Ведь оно ещё и светит, если проблема на линии
1,0
Владимир
22 января 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все зависает, приставка каждые 10 -8 минут перезагружается, тв и прочее смотреть невозможно, при звонках в сервис кроме перезарузки приставки и роутера ничего не предлагают. Категорически не советую этот бредовый сиб медведь, если есть возможность бегите от него и обходите стороной, у них нет такой услуги как предоставление услуг, есть только услуга сбора денег и отключения.
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Услуги не должны так работать. Если есть проблема, то мы заинтересованы в ее решении. Скажите, проблема актуальна? Укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации более подробно и поможем Вам.
Абсолютно все)) Начиная от общения людей, которые устанавливали роутер, до времени ожидания операторов.
Комментарий:
Ужасная организация. Скорость интернета отвратительная. С трудом выгружает даже картинки. Работ��ть невозможно, разговаривать по ватсаппу не вытягивает, провод привезли сломанный, только и делаешь, что ожидаешь ответа от техподдержки. Техподдержка обещает решить и теряется. -10/5.
Мы приносим извинения за долгий ответ. Если есть проблема, то мы заинтересованы в ее решении! Пожалуйста, укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации более подробно и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Дмитрий
30 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пол года звонили,уговаривали уйти с Ростелекома.По акции обещали при подключении 2 месяца бесплатного интернета.Поверил, а зря. Дозвонился,сказали что при моём тарифе изначально это не предусмотрено.Когда уговаривали об этом и слово не было. Вообще надули.«Главное,чтоб к ним перешёл,потом ни куда не денешься».Обещали перезвонить,разобраться.....и тишина.Вот такое отношение к клиентам. Интернет держит согласно тарифу, но иногда «провисает», пока не критично.Первое впечатление,что контора не серьёзная.Был бы выбор не связывался бы больше.
Мы приносим извинения за долгий ответ. Если данная проблема актуальна, то мы заинтересованы в ее решении! Пожалуйста, укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации более подробно и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
5,0
Алексей
26 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
По акции предложили 200 мб за 555р. 22.12.21 подключили, за час управились, четвёртый день пока всё идеально, реально 190мб.
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и за обратную связь! Мы рады сотрудничеству!
С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Татьяна
13 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Ни каких
Комментарий:
Приезжали сегодня в Киселёвск на ул.Таштагольскую проводить интернет, пока натягивали трос отламили зеркало на машине, посмотрели и слиняли. На звонок по горячей линии ничего не знают
Мы приносим извинения за долгий ответ. Скажите, Вам удалось связаться с нами по урегулированию данного вопроса? Если нет, то, пожалуйста, укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации более подробно и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
Наталья
3 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сибирский медведь!сервис -ноль!абсолютно нет сроков устранения неполадок!2 зафиксированные заявки на отсутствие интернета,а в ответ тишина!!невозможно дозвониться!Алексей 154!браво вам и вашему услугадателю!
Мы приносим извинения за долгий ответ. Если есть проблема, то мы заинтересованы в ее решении! Пожалуйста, укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации более подробно и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Эдик
23 ноября 2021, отредактирован 25 ноября 2021 в 8:43 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Если данная проблема не устранена, то мы хотим разобраться в ней подробней. Укажите номер договора. Мы постараемся в кратчайшие сроки восстановить корректную работу интернета.
С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Роман
11 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Ничего. Просто конченный провайдер
Недостатки:
Сменил провайдера с Ростелекома, на данного, в итоге плачу за 300 мбит в секунду, а получаю ничего. Каждые два дня обрывы. Даже фильмы на смарт тв лагают дико. Никому не советую данного провайдера, даже врагу. Проживаю на Сосновский переулок 70,интернет просто никакой. Неужели скоро сменю провайдера и забуду этих неострых на ум как страшный сон
Мы- Интернет-провайдер «Сибирский Медведь». Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Если данная проблема актуальна- укажите номер договора. Мы восстановим корректную работу интернета в кратчайшие сроки.
С уважением, «Сибирский медведь».
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
16 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Роман, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Напишите нам в нашей группе в контакте, оставьте заявку через личный кабинет, а также появилась возможность это сделать через наше мобильное приложение «Сибирский медведь». Наш инженер с Вами свяжется для решения проблемы. С уважением, «Сибирский медведь».
2,0
Василий
11 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Соседу провели…
Недостатки:
Незнаю работает или нет. По переулку безолаберно понавешали кабели… Соседний провайдер сделал все по красоте и в натяг, без всяких сильных сгибаний, как это и положено оптоволоконным нитям.
Комментарий:
Оптоволокно не должно на столько сильно сгибаться…
Приносим свои извинения за долгий ответ. Благодарим, что нашли время и дали обратную связь. Укажите контактный номер телефона. Мы будем благодарны за предоставленную информацию.
С уважением, «Сибирский медведь».
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
12 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Василий, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам это важно, чтобы быстро реагировать на недоработки. Сообщите, пожалуйста свой номер договора, мы свяжемся с вами. С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Кирилл
5 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Очень хорошие и выгодные тарифы (шутка)
Недостатки:
1 — частое отключение 2 — звонок в тех службу дорогой и вряд ли вам помогут просто сдерут деньги 3 — очень частый разрыв 4 — ужасные провода которые плохо крепятся и ломаются достаточно быстро 5 — провайдер блокирует очень многие сайты и игры 6 — оплата часто не работает 7 — дорогие тарифы
Приносим свои извинения за долгий ответ. Мы благодарим Вас за обратную связь! Пожалуйста, укажите номер договора. Мы хотим разобраться в данной ситуации более подробно и вернуть удовольствие от пользования нашими услугами.
С уважением, «Сибирский медведь».
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
9 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Кирилл! Очень жалко, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Действительно, в момент крупных аварий, нагрузка на сотрудников контактного центра значительно увеличивается и дозвонится становится проблематично. Но мы делаем все, чтобы уйти от этой проблемы: расширяем штат контактного центра, сделали приложение, в котором абонент может оперативно решить большинство своих вопросов и оставить заявку. Сами мы ничего не блокируем, блокирует вышестоящий провайдер то, что попадает в список Роскомнадзора. Очень сильно хотим разобраться в ситуации с оплатой и кабелем, укажите, пожалуйста, номер Вашего договора! С уважением, «Сибирский Медведь ».
Отсутствие скорости- вместо обещанных 300 гигов скорость еле дотягивает до 100. Поддержка нулевая.Иженеры -монтажники забегают на 5 минут.Навешают лапши про твои сетевые карты,неправильные твои ноутбуки и вся помощь!? А потом когда сознание к нам возвращается мы втыкаем свой восьмижильный кабель (в этой конторе только четырёхжильный) в ихнюю коробку-базу 2013 года напрямую в свой ноут 2017года и что я вижу скорость 95.По приставке каналы смотреть невозможно -всё подпрыгивает и виснет.
Комментарий:
Платить больше 1000 руб в месяц не за что. Видеофайлы проверки айфоном 12 2020года будут позже для подажи жалоб если ничего не изменится.А также много других скринов
Дата оказания услуги:
Договор 124693
Описание специалиста:
многие
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
10 ноября 2021, отредактирован 12 ноября 2021 в 17:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Олег, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Мы тщательно изучили все Ваши ранее оставленные заявки. Нам правда очень жаль, что при выбранном тарифном плане до 300 Мбит/с Вы не получаете скорость выше 100 Мбит/с. Но давайте будем честными — наши специалисты, которые были у вас дома, объясняли причины этого. В отзыве Вы об этом так же упоминали. Все дело в Вашей сетевой карте, установленной на ноутбуке, точнее в ее пропускной способности. Выше 100 Мбит/с она у вас не поддерживает и именно поэтому при замере скорости вы не получаете скорость заявленную по тарифу. Со своей стороны мы предоставляем данную скорость, о чем свидетельствуют наши замеры на оборудовании. Мы готовы организовать к вам выезд нашего инженера с ноутбуком с сетевой картой, способной принимать данную скорость, чтобы продемонстрировать и попытаться Вас убедить, что действительно скорость предоставляется согласно тарифному плану. И одновременно во время данного выезда наш специалист разберется по какой причине плохо работает приставка и если потребуется, то заменит.
Мы очень хотим, чтобы все наши Абоненты были довольны получаемыми услугами! И прикладываем для этого все усилия! И надеемся, что Вы так же останетесь довольны своим выбором нашей компании! Рассчитываем на долгое сотрудничество! С уважением, «Сибирский медведь».
Роман
29 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хорошо рассказываете про сетевые карты. Вы запрашиваете у абонента скорость с www.speedtest.net/, допустим, мультик показывает 94 Мбит/с. Тогда почему IPTV смотреть не возможно, вылазят траблы постоянно. Ваши спецы забраковали Smart TV Samsung 2018 г/в, поставил Smart TV-приставку, 4 Гига оперативки и те же траблы. А всё потому, что замер делается на независимом ресурсе, таком как Яндекс Интернетометр а там скорость 20—30 Мбит и всё становится на свои места, пропускная способность линий, не достаточна для обеспечения условий договора. Короче будьте честны с абонентом и к вам потянутся люди.
1,0
Никита Карпов
4 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Единственный провайдер который потянул волокно в наш район, на этом все +
Недостатки:
минимум раз в неделю поломки на линии, а то и несколько, помимо этого ужасно не стабильна работа интернета, и всё это за 1000р в месяц, по факту хорошо работает без нареканий дней 5 за месяц, остальная часть месяца либо поломки, либо сильная просадка сигнала при отличной скорости на спид тесте, подвисает прогрузка даже hd кино, на горячую линию очередь как к иисусу на поклон, минимум 10 мин, потом волокита о передаче заявки инженеру, который чаще всего не звонит, а если и звонит то всегда простит перезапустить роутер, в последний раз связь прервалась и он решил что на этом его полномочия всё, после 4 звонков на горячую линию он так и не перезвонил, а в последний звонок сказали что в нашем районе опять неполадки и мне позвонят завтра, подключен к этому провайдеру 4 года, первые 2 года таких глобальных проблем не было, но видимо они решили набрать овер миллиард абонентов при текущем оборудовании и оборудование решило ловить инсульт каждую неделю от такого потока народа, на этом всё, конечно надеюсь что они начнут хоть как то улучшать качество, ибо на рынке им осталось не долго с таким обслуживанием........ кстате за косяки на линии и просто просадки вам никто ничего не пересчитает, вы как платили около тысячи деревянных, так и будете.
Комментарий:
решайте проблемы качества, люди не виноваты что вы решили сэкономить на оборудовании и грузить линии до талого, это просто позор, у меня в лохматом 2008 г 3g модем работал стабильнее.
Дата оказания услуги:
04.11.2021
Описание специалиста:
диспетчер, инженер
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
9 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Никита, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Напишите нам в нашей группе в контакте, оставьте заявку через личный кабинет, а также появилась возможность это сделать через наше мобильное приложение «Сибирский медведь». Наш инженер с Вами свяжется для решения проблемы. С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
ARTEM VOLKOV
28 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
их нет
Недостатки:
Бездействие сотрудников техподдержки Саратов. Третий день нет интернета, заявку не обрабатывают. Обещали починить втечении вчерашнего дня (запись разговара имеется), но так ни кто и не пошевелися. При попытке позвонить на номер +79537734117, операторы говорят что ни как не могут повлиять на техподдержку Саратова. В текущем месяце нахожусь без интернета 5 дней. Номер договора 38382
Дата оказания услуги:
26.10.2021
Описание специалиста:
У всех операторов сплошные отмазки
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
30 октября 2021, отредактирован 1 ноября 2021 в 8:49 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, ARTEM! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения от лица компании! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Заявку отправили в службу эксплуатации. Уверены, что сможем решить Ваш вопрос и надеемся, что мнение о нас у Вас изменится! С уважением, «Сибирский Медведь ».
5,0
Андрей
17 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Низкие цены на подключение Техническая поддержка реагирует быстро, 24/7 Скорость заявленная по тарифу
Недостатки:
Не везде есть возможность подключения
Комментарий:
А мне нравится Медведь! Живем в частнике, до этого был обнаглевший мегафон, каждые две недели надо было по 800р отстегивать так как трафик урезали и он быстро заканчивался. Здесь быстро приехали, оказалось повезло на столбе есть нужная коробка, протянули, подключили. Трафик есть всегда, ребенок может любые мультики посмотреть. Мультики в отличном качестве смотрим, в вов отлично играть:)! Спасибо!
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
19 октября 2021, отредактирован 21 октября 2021 в 8:29 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Андрей, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и за выбор нашей компании! Нам приятно, что Вы полностью довольны нашими услугами! Это высокий показатель! Рассчитываем на долгое сотрудничество! С уважением, «Сибирский медведь».
3,0
Александр
13 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Все будет хорошо, пока не обратитесь в службу поддержки. 30—40 минут ожидания и вы дозвонитесь до оператора, который, как оказывается, ничего не решает, а передает заявку технику. Последний не отзванивается, но приходит СМС с просьбой перезагрузить оборудование. На этом решение вашей проблемы считается выполненным.
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
15 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора. Очень хотим разобраться в причинах и решить данный вопрос. В случае возникновения каких либо вопросов Вы можете оставить заявку в нашей группе в контакте, через личный кабинет, либо через наше мобильное приложение! Наш инженер с Вами свяжется для решения проблемы. С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Егор Терентьев
12 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Быстро приехал монтажник при поломке
Недостатки:
Постоянные сбои в работе. Интернет может пропасть на 2 часа. И это происходит постоянно. Буквально раз в 1.5—2 недели интернет пропадает. Каждый вечер скорость сильно падает, вне зависимости от количества пожключенных устройств к сети.
Дата оказания услуги:
Был подключен примерно 1.5 года назад
Описание специалиста:
-
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
14 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Егор, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Напишите нам в нашей группе в контакте, оставьте заявку через личный кабинет, а также появилась возможность это сделать через наше мобильное приложение «Сибирский медведь». Наш инженер с Вами свяжется для решения проблемы.С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Акмарал
12 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Достоинства нету
Комментарий:
Слабый интернет… в месяц оплачиваю 700 руб… писала в тех.поддержку, ответ так и не получила
Дата оказания услуги:
01.08.2021
Описание специалиста:
Не знаю
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
14 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Акмарал! Благодарим Вас за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора. Очень хотим разобраться в причинах и решить данный вопрос. С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Ирина
9 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Постоянные ограничения в работе интернета, аварии на линии
Комментарий:
Подключила Сибиркий Медведь, примерно в мае 2021г т.к перевелась на удаленку и нужен хороший интернет, нооо.... Интернет постоянно отключают из за аварии. Работать не могу, приходится терять дни, и соответственно в зп. Скорость не стабильна, падает до 4м/с. В. Общем кошмар, ни кому советовать не буду.
Дата оказания услуги:
Дата подключения интернета примерно с мая 2021 г
Описание специалиста:
Сибирский медведь
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
14 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ирина, добрый день! Нам очень жаль, что происходят аварии и наши Абоненты вынуждены какое то время оставаться без связи! Но мы стараемся в максимально короткий сроки их устранять.Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! Очень хотим, чтобы Вы были довольны получаемыми услугами! С уважением, «Сибирский медведь».
За абсолютно неадекватную цену (700р) только за интернет без телевидения,я получаю ещё и отвратительный интернет. Пару раз в неделю проводятся какие то работы,якобы происходят аварии.вы может уже разок собиретесь все вместе,приедете и почините все так,чтоб не ломалось 3 раза в неделю??? Постоянно из-за ваших аварий приходится прерывать работу в которой нужен интернет и успокаивать кричащего ребёнка оставшегося без мультиков в очередной раз! Лучше бы Ростелекомом дальше пользовалась,там конечно интернет послабее,зато интернет без перебоев работал!
Дата оказания услуги:
.
Описание специалиста:
.
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
14 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мария, добрый день! Нам очень жаль, что происходят аварии и наши Абоненты вынуждены какое то время оставаться без связи! Но мы стараемся в максимально короткий сроки их устранять.Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! Очень хотим, чтобы Вы были довольны получаемыми услугами! С уважением, «Сибирский медведь».
Это просто ужас. Примерно 3 раза в неделю интернет сам по себе отключается, может и на часа 2 отключиться. Когда появляется, то работает с перебоем т.е.работает, работает и зависает на секунды 2—3,потом его отпускает и через некоторое время опять исчезает, ужас!
Дата оказания услуги:
Давно
Описание специалиста:
Не помню
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
8 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Слава Сидоров, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Напишите нам в нашей группе в контакте, оставьте заявку через личный кабинет, а также появилась возможность это сделать через наше мобильное приложение «Сибирский медведь». Наш инженер с Вами свяжется для решения проблемы.С уважением, «Сибирский медведь».
5,0
Виктор
6 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Быстрый и качественны интернет(провайдер), позволяет вести стрим по переменно с просмотром контента. 100мб вполне хватает на всю семью. На запрос смены Id ответили быстро и без вопросов сменили.Всем доволен, все устраивает!
Недостатки:
Бывают не значительные перебои в работе (1,2 раза за месяц)
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
8 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Виктор, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и за выбор нашей компании! Будем и дальше прикладывать максимум усилий, чтобы все наши абоненты оставались довольны качеством предоставляемых услуг! Приятного пользования! С уважением, «Сибирский медведь».
5,0
Владимир
14 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
,Монтажники приехали в назначенный день. Оценив возможность подключения принялись за работу. В течение 40 минут всё сделали. Отношение доброжелательное, я остался доволен.
Недостатки:
С непривычки показалось что VPN плохо тянет. Плей лист ютуба 7 часов, поставленный на ночь где-то остановился догрузится и не догрузился до утра. Тест на скорость показал 48 Мбит/сек. Причина пока не понятна. У меня на беспроводном модеме при скорости 20 Мбит/сек никогда плей лист не останавливался.
Комментарий:
В целом я доволен. Будем решать проблемы по мере их поступления. Хочется поблагодарить команду «Сибирского медведя» за отличную работу. Спасибо.
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
23 сентября 2021, отредактирован 24 сентября 2021 в 16:49 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Владимир, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и за выбор нашей компании! Нам приятно, что Вы довольны нашими услугами! Это высокий показатель! Мы примем во внимание Ваши замечания. Рассчитываем на долгое сотрудничество! С уважением, «Сибирский медведь».
Екатерина
1 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Услугами воспользовались только потому что живем в частном секторе и очень пожалели. Работа просто ужасная начиная от принятия заявки до установки. Установка происходила сроком 7 дней, нервы потратили, нас дергали с работы, а вопрос не решался в итоге сами настроили телевизор. В процессе интернет работал с перебоем, особенно вечерами вис. До оператора дозваниваешься в течении 15 мин, а вопрос не решается. Не советую «Сибирский Медведь» не связывайтесь.
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
23 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о наших услугах! Напишите нам в нашей группе в контакте, оставьте заявку через личный кабинет, а также появилась возможность это сделать через наше мобильное приложение «Сибирский медведь». Наш инженер с Вами свяжется для решения проблемы.С уважением, «Сибирский медведь».
3,0
Анжелика
21 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Хочу узнать, правда говорят что у белого медведя тянут кабель по улице хороший, а в дом тянут какой то вообще плохой
Лара
6 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В доме вообще ставят старое оборудование
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
24 августа 2021, отредактирован 25 августа 2021 в 15:52 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Анжелика, добрый день! Вас ввели в заблуждение, мы прикладываем все усилия, чтобы абоненты оставались довольны нашими услугами! С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Денис
11 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Позвонил, сказали есть возможность подключения. Договорился на время, отпросился с работы. Не кто не приезжает. Операторы хомят. Приехали монтажники с ходу сказали нет подключения не выходя с машины. Потом вышли сделал вид что ходит. Покурили и уехали. Отвратительное отношение к клиентом.
Недостатки:
Позвонил, сказали есть возможность подключения. Договорился на время, отпросился с работы. Не кто не приезжает. Операторы хомят. Приехали монтажники с ходу сказали нет подключения не выходя с машины. Потом вышли сделал вид что ходит. Покурили и уехали. Отвратительное отношение к клиентом.
Комментарий:
Позвонил, сказали есть возможность подключения. Договорился на время, отпросился с работы. Не кто не приезжает. Операторы хомят. Приехали монтажники с ходу сказали нет подключения не выходя с машины. Потом вышли сделал вид что ходит. Покурили и уехали. Отвратительное отношение к клиентом.
Дата оказания услуги:
11.08.2021
Описание специалиста:
Не представились
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
17 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Денис, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании. Подскажите,пожалуйста, Ваш адрес, мы хотим более подробно разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Анна
23 июня 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хорошая фильмотека
Недостатки:
Отвратительное обслуживание. Интернет пропал в 7 утра, сейчас 18, уже оставила 4!!!!! Обращения и до сих пор никто не приехал для восстановления. В чате поддержки написали, что у меня с интернетом все а порядке у них показывает. То есть, ч просто так сижу и пишу и звоню им. Жесть прям. Отвратительно. За такие деньги, сидим без интернета и обратной связи не дождешься. Работаю по удалёнке, день работы пропал, потеряла свою зарплату.
Комментарий:
Отвратительно. Требую вернуть деньги за день не выполнения обязательств, но ответили, что нужно будет обратиться в поддержку после восстановления связи. Связь никто не восстанавливает,, сказали может сегодня, может завтра. Следовательно и возврата средств можно не ждать
Дата оказания услуги:
23. 06.2021
Описание специалиста:
Никаеого специалиста нет до сих г
Интернет-провайдер Сибирский Медведь
17 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Анна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. И хотя с момента написания Вашего отзыва прошло довольно много времени, мы хотим более подробно разобраться в ситуации. Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора. С уважением, «Сибирский медведь».
1,0
Анна
26 мая 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Интересная фильмотека
Недостатки:
Два раза в день отключается интернет, до оператора не дозвониться, оставляешь заявку на перезвон, перезванивает только минут через 40—60. Телефон гон линии платный, тратишь свои деньги при обращении. Так что сидишь без интернета по 5—6 часов. А у меня работа, мне постоянно нужен стабильный интернет
Комментарий:
Ужасно. Думаем нужно отказываться. Пользуемся всего 4 дня
Дата оказания услуги:
25 мая
Описание специалиста:
Менеджер на звонке. Я его не видела
5,0
Алена
5 мая 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
хорошая и стабильная скорость
Недостатки:
не сталкивалась
Комментарий:
Пользуюсь около года, за это время проблем с интернетом не было, один раз проводились работы, но об этом оповестили заранее и сделали перерасчёт. Очень удобная фильмотека, много фильмов и сериалов. Нравится, что нет рекламы. Рада, что появилась возможность провести домой именно проводной интернет, существенная разница по сравнению с модемом.. Дедушка от телевизора не отходит, очень доволен, что есть возможность смотреть не только большее количество каналов, но и то, что захочется)
2,0
Nikita K
4 апреля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Оптоволокно в частный сектор.
Недостатки:
Пользуюсь услугам Сибирского медведя не первый год.
Недавно столкнулся с проблемами, когда в вечернее время пропадает скорость.
Провайдер отвечает, что это от них не зависит. Так что, если вам нужна стабильная скорость вечером, можете не рассчитывать на это.
Комментарий:
Если вам не нужна стабильная скорость, используйте. В противном случае, обратитесь к другому провайдеру.
Дата оказания услуги:
04.04.20
Описание специалиста:
Проблема со скоростью на на Московские сервера.
1,0
Алекс Мир
4 апреля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Крайне долгое тех обслуживание если что-то сломалось это можно вечность прождать пока починят, звонишь операторам те говорят подождите час два и так до бесконечности, если есть альтернатива другому интернету советую пройти мимо медведя1111
С чего бы начать? — Скорость ниже в раза в 2—3 а под вечер в 4 купила на 100мб в секунду в итоге 60 днём и утром 18 под вечер!
Комментарий:
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТОТ УБОГИЙ ИНТЕРНЕТ!Если хотите хороший интернет эта тупа в мусорку летит просто не инет а ГОВНО
Дата оказания услуги:
9 декабря 2020 года
Описание специалиста:
Человек который якобы что то чинит
1,0
Евгения
3 февраля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
-------------
Недостатки:
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ интернет, если будете выбирать интернет провайдера, выбирайте кого угодно но не их.... Скорость ниже заявленной в 15 раз и это их конек, меняли маршрутизаторы, купили свой роутер, подключались пачкордами, все бесполезно 1—2 дня после прихода мастера и все интернет снова ггг и самое интересное, что им -то без разницы на твой интернет, виновато что-угодно, роутер, новый ноут, пк, но не оно ни в коем случае.... И условия то у них какие интересные, если ты хочешь сменить тп, будь добр плати 500 р, приостановить договор — это тоже конечно платная услуга, если у тебя свой роутер — плати 300 минимум за вызов.... ИТД
Дата оказания услуги:
20/05/2020
Описание специалиста:
техники, операторы
1,0
Вегеря Ольга Владимировна
28 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
скорость низкая, по сравнению с обещанной. ТВ висит. Операторы некомпетентны
Комментарий:
скорость вместо обещанных 100 Мбит максимум 30. Телевидение висит, каналы, включенные в пакет, неинтересные, видимо самые невостребованные, чтобы подключить дополнительный пакет, в который входит не более 5 каналов, нужно доплатить 300 руб. Поиск каналов неудобен, нет функции управления каналами. При обращении к оператору ответ один: «потерпите». И так уже месяц. А при расторжении договора деньги не возвращаются, хотя условия договора не выполняются по вине оператора.
Дата оказания услуги:
октябрь 2020
Описание специалиста:
не знаю
1,0
алексей
1 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
первый месяц понравилось все! установили быстро без проблем....
Недостатки:
плохое обслуживание по телефону 89282050117. ничего не объясняют. ссылаются на тех поддержку. те в свою очередь говорят у вас все супер. а скорости как не было так и нет.
Комментарий:
при первой возможности как только закончиться моя оплата интернета перейду к другому провайдеру!!!! кто еще в раздумьях не вздумайте подключаться на СИБИРСКОГО МЕДВЕДЯ!!!!! у меня тариф максимальный обещанная скорость до 1000 мбит. выдает по факту не более 170. а мне в тех поддержке заявили чтоб я и этому радовался!!! три дня пытался пообщаться с оператором. несут чушь!!! они за скорость интернета не отвечают и что мне обещали скорость до 1000 мбит а 150 которые я получаю это и есть до 1000!!!
Особенно обслуживание, приставки и их телевидение! Виснет всё, даже твканалы!!! УЖСНО
Дата оказания услуги:
Данное время
Описание специалиста:
Сибирский медведь
2,0
Дмитрий
10 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Не имел возможности узнать, только из рекламы
Комментарий:
Ходили сотрудники по дворам, предлагали современный высокоскоростной интернет, оставляли рекламу и номер телефона. Созвонились, я сообщил какой тариф хотел бы и договорились, что мне необходим роутер за 1500 руб. Общую сумма получалась 4000 руб+1500 руб. Прошло несколько недель, я решил позвонить и узнать сколько ждать, мне ответили, что по нашей улице все работы выполнены и мне вот-вот позвонят. Прошёл месяц, звоню, моей заявки нет, звоню по номеру телефона на сайте, девушка уточняет в каком я городе, я в Новороссийске, радостно обещает всем дать нагоняй, составляем заново заявку и я жду звонка. Позвонили практически сразу, но девушка на проводе была не столь приветлива, опять выясняла, что я хочу, сказала, что это будет стоить 4000 руб и надо будет монтажнику наличными заплатить 1500 руб. Попытался узнать вдаст ли монтажник документ об оплате, девушка буркнула. что нет, но у меня будет договор, я удивился, что придёт какой то дядя Вася, я ему дам денег, он свалит и ищи потом доказывай. Девушка сказала, что у них серьёзная фирма, а если мне не нравится, то и досвидания. Вот так я не стал абонентом серьёзной фирмы
Дата оказания услуги:
04.08.2020 16:12
Описание специалиста:
менеджер
Сергей
27 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Горно-Алтайск. Частный сектор. У соседей уже есть интернет этого провайдера (другого проводного в нашем районе просто нет, только сотовые операторы). Потребовался для обучения на удалёнке трёх детей, это три рабочих места. Ужас. Звоню а Сиб.Мед. числа 7 ноября. Девушка предложила тариф и время монтажа 14 ноября. 1000 руб за подключение на руки монтажники, месяц (то есть до первого числа следующего месяца) бесплатно 70 Мб/сек. Далее за 749 руб/месяц. Накануне 14 ноября позвонили монтажники согласовали время. Приехали в указанное время два парня. Показал им где хочу поставить точку доступа. За 15 минут сделали монтаж оптики, установили и прописали свой роутер. При мне поверили доступ в сеть. Монтажник на своем смартфоне показал и дал сфотографировать данные моего договора, попросил меня в течении часа дополнить и актуализировать через личный кабинет договор. Я выдал монтажнику 1000 руб на руки, через несколько минут мне на телефон пришла квитанция об оплате монтажа в 1000 руб. Вот так и никаких БУМАГ. Пользовался интернетом бесплатно полмесяца. Тесты показывают норму. Через три дня первый платеж. Система уже напоминает о пополнении счета. На сегодняшний день я очень доволен работой провайдера Сибирский Медведь» в г.Горно-Алтайске. Мы жалуемся когда у нас что-то «болит», а не «болит» и хорошо… Всем счастья, и не унывать.
4,0
Денисов Виталий
9 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
г. Новороссийск. Пришли сотрудники данной компании. Заинтересовали меня подключиться. Цена подключения 2 тыс. рублей. Не знаю, пока нас не подключили, говорят что на днях приедет техник. Хочу узнать правда ли у них такие цены чтоб подключить загородный дом?
Голубев Алексей Сергеевич
4 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
я за 4000 подключал
Наталья
25 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Интернет меня не обрадовал, ещё и оплатить нужно найти как, их нигде нет
Анна
23 сентября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
подключение действительно стоит 2000 руб, если подключаться на 100 Мбит. Стоимость у них зависит от выбранного тарифа.
Лис
4 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Если переходить с другого провайдера, то да, а если просто подключаться, то 5000
1,0
Дарья
4 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
В начале, все было хорошо, два года нареканий не было. Качество интернета устраивало.
Недостатки:
Все перестало работать! Интернет виснет!
Комментарий:
Последние полгода, просто мытарство! В начале убрали ютуб! Сейчас и фильмы по приставки pitupi(питупи)не работают! Все виснут, звонили, говорили вопрос решают, программа перегружается, потом корона виновата, перегруз!! А в последний раз, сказали наглым голосом, ютуб и питупи это все бонусы для вас, вы платите за интернет!!! А зачем он мне нужен, если я ничего не могу посмотреть, а плачу в чс, в отличие от города в разы дороже!!! А еще оптоволокно каркают! Вообщем надеюсь другого провайдера найти к сотрудничеству!
Дата оказания услуги:
21маяОлег
Описание специалиста:
Михаил
Наиль
25 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сибирский медведь стал отвратительно работать, нас он больше не устраивает, г. Новосибирск Дзержинский район. Сейчас по нашей улице другой провайдер кабель тянет, будем на него переключаться!
3,0
Владимир
1 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Новосибирск. сначала как сибирский медведь появился было все хорошо. Сейчас стало намного хуже постоянно интернет изчезает. Смотреть нечего по пирсу фильмы просто не охота смотреть ирунда какаята. Ютуба нестало. А деньги плотишь за что не понятно? Если есть возможность другому провайдеру лучше к другому но только не сибирский медведь!
1,0
Светлана
14 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
БЕРЕЗОВКА. 11 февраля исчез интернет, обещали приехать 14 с 15 до 17. Звонила 4—5 раз, приедут мне говорили, уже почти 9 вечера. Все доехать не могут. Я бы не советывала подключать эту компанию. Слишком часто нет интернета.
Алина
6 февраля 2020, отредактирован 6 февраля 2020 в 12:41 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Говорят что техническая возможность подключения есть. Потом начинают мурыжить с заявкой, я 2 раза отпросилась с работы, и каждый раз переносили подключение. Потом начали говорить что стоимость будет выше, чем сказали изначально! В конце концом послала подальше и подключилась у другого провайдера. Там сразу обозначили сроки, стоимость, тарифы. Привезли документы. Дороже чем и Сибирского медведя, но зато нормальные!
Эс.
24 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Захотелось интернета и телевиденье 22.01.2020 г позвонила договорились с 12.00—16.00 Жду, час,два, три четыре.....и вот чудо приехали 16.15.Ну думаю ладно…Да нет..смылись Это раз! ДВА ЖДУ ЕЩЕ ДЕНЬ НЕ КОГО.Вечером звонят просят оценить работу?????? За что???Три 24 января 2020 г я на работе Белый медведь на связи и тут понеслосьЯ должна заплатить 3196 чтоб был вайвай!?? Как вашу левую, если ваш менеджер подчитал приставка тел.4000р, вайвай приставка 1500р(старая в б/у) и (1000сразу мастеру на руку)5500 от этой суммы делим на 6 месяцев выходила примерно 917 +979 интернет итого1896р. Так красиво менеджер пропел это в г.Славгороде Алтайский край.
Алексей
17 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Город Краснодар. Всё отлично, стабильный выход в Интернет. На картинке максимальная скорость.
Алексей
30 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Такой скорости не разу ни видел.А меньне 20 видел при оплате за 1000
Алексей
17 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ха-ха-ха никакой стабильности вечно что-то ломается да и со скоростью можно поспорить на спидтесте всегда норм показывает а по факту на много меньше,
Владислав. Каяс.
5 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Горно-Алтайск, Каяс. Ул. Стренина. Установили быстро. 50 мбит/с показалось мало. Перешёл на 100 мбит. Ничего не изменилось. Связь нестабильная. Прерывается по несколько раз в час. Ни поиграть, ни кино посмотреть. Вечером вообще никакого Интернета. Постоянно приходится пользоваться модемчиком Йота, вместо собственного вайфая. У Йоты качество стабильнее и выше. Я никому не звонил, не жаловался, деньги на счету есть, но очень недоволен! Короче, зря деньги потратил!
Татьяна
9 ноября 2019, отредактирован 11 ноября 2019 в 9:48 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нет интернета с 19 октября. Позвонили в техподдержку, пообещали устранить в течение 3—4 дней. По прошествии этого срока пообещали приехать на следующий день. Потом перенесли на неделю. Прошла неделя. Срок продлили до 2-х недель. Позвонили позавчера (07.11) сказали, что приедут 09.11 с 10:00до13:00. Так никто к нам и не приехал. Перенесли на 13 ноября. При этом ещё и, говорят, что сотрудник к нам приезжал. Получается мы сошли с ума?! Сотрудник был, но его никто не видел! Деньги за интернет продолжают снимать. По качеству интернета нет претензий. Но качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Анастасия
1 ноября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С 20 октября нет интернета из-за непогоды. С трудом дозвонились в тех.поддержку 21 октября, пообещали все исправить через 3—4 дня. По прошествии 4 дней никто не приехал. Вновь пришлось дозваниваться, в это раз перенесли все на 1 ноября. В итоге, сегодня 1 ноября, никто не позвонил и не приехал, мы дозвониться не смогли. К качеству интернета претензий нет. Зато большие претензии к обслуживанию сети. Сервис отвратительный… Белокуриха
Михаил
22 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хороший провайдер. Скорость интернета отличная, удобная безналичная оплата на сайте. Всегда можно обратиться в тех. поддержку.
Tanya
22 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Надёжный провайдер! Мне нравится! Удобно продуман момен оплаты: хочешь каждый день плати; хочешь- сразу за месяц! Это очень удобно, если тебя нет неделю-другую в городе. А оплачивать то время, когда ты не можешь пользоваться услугой совсем не хочется. Скорость отличная!, даже с моим, самым простым тарифными планом.
Yanina Dmitrievna
20 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользуюсь только интернетом. Отличная скорость, работает хорошо. Удобная оплата и сайт. Тех. поддержка всегда поможет. Лучший провайдер из мне известных.
Кузьменко Антон
20 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличный интернет не чего не тормозит ТВ показывает. Цена адекватная и платить можно не раз в месяц как у всех, а заплатили 200р и пользуемся нет деньг не чего в долг не начисляют. Желаю процветания вам.
20 сентября 2019, отредактирован 20 сентября 2019 в 8:23 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Интернет работает всегда с отличной скоростью, удобный сайт, и приемлемая цена за отличное качество. Пользовался многими провайдерами, Сибирский медведь пока лучший из все перепробованных, расставаться не собираюсь с ними. С уверенность могу посоветовать этого провайдера.
19 сентября 2019, отредактирован 19 сентября 2019 в 18:31 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Являюсь абонентом уже около года в частном секторе.
Все устраивает. Тариф у меня за 879р.И работает все хорошо,как и написано в договоре.(Скорость проверял)
Очень порадовала скорость и стабильность работы.
Тех. поддержка на высшем уровне, всегда помогут.
Так что я всем советую этот провайдер.
10 из 10.
5,0
Ольга
19 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользуемся услугами 3-ий месяц. Подключили нас оперативно быстро. Подключение совершенно бесплатное! Первые три месяца абонентская плата со скидкой, можно оценить качество) В общем на данный момент нареканий нет! Всем рекомендую.
В частном секторе просто лучший, оптика прямо в дом, скорость и пинг поэтому хорошие)
Ирина Е.
17 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У нас частный сектор. Пользуемся интернетом с ноября 2017 года. Нравится перебоев нету, если какой то тех.ремонт всегда предупредят в соц.сетях. Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо Вам большое.
Александр
17 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличное качество связи, никакого сравнения с модемами от мобильных операторов. Провайдер предлагает большой выбор вариантов оплаты своих услуг, очень удобно. Понравилась услуга «обещанный платёж», пользовался несколько раз, когда забывал вовремя оплатить. Получается, что одни плюсы.
Даниил
17 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хороший провайдер. Сбоев интернета нет. Цена тоже не кусается и скорость приемлемая
Мария
17 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользуемся уже почти два года, Инет летает, цена отличная, качество супер. Спасибо.
Роман
15 сентября 2019, отредактирован 16 сентября 2019 в 16:13 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользуюсь год услугами этого провайдера, полёт нормальный целиком и полностью всем доволен, инет не тупит, телевидение работает отлично. По случаю советую всем переходить в эту компанию. Сибирскому медведю желаю удачного дальнейшего развития!
Людмила
15 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень довольны, что в июне подключили Сибирский Медведь!!! Скорость Интернета на 100 баллов, качество супер!!! Рекомендую всем подключить Сибирский Медведь!!!
Надежда
14 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользуемся этим интернет — провайдером уже около года. Хочется сказать, что за такую сумму мы раньше пользовались ужасным интернет модемом от сотового оператора, а теперь мы имеем очень быстрый и стабильный интернет, Wi-Fi, более ста каналов и огромный интернет — кинотеатр с кучей фильмов и к тому же очень рано и в хорошем качестве появляются киноновинки.
Оборудование очень качественное и, что очень приятно, хорошее отношение к клиентам, быстро приезжают по вызову и ответственно относятся к своему делу. Я определённо советую этого интернет- провайдера.
14 сентября 2019, отредактирован 14 сентября 2019 в 18:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
1.Интернет очень хороший,стоит телеприставка(которую мы выиграли в новогоднем конкурсе),фильмы,сериалы и тд,все очень хорошо грузит и качество самое лучшее!
2.Качество обслуживание на сайте самое лучшее,отвечают всегда сразу)
3.Советую всем подключаться на Сибирские Медведи,тк на данный момент они самые лучшие и недорогие)/
4.Если у них возникают проблемы,они сразу выкладывают в новостную ленту,что где происходит и сколько нужно подождать по времени.Это меня очень порадовала,ведь не у каждых провайдеров так)
Лучшее)5 баллов)
Анна
13 сентября 2019, отредактирован 13 сентября 2019 в 11:08 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выражаем благодарность, за то что охватили частный сектор. Ребята стабильны и постоянны. Скорости хватает на круглосуточные мультики на всех теликах. Все гаджеты и еще остается) Каналы работают в хорошем количестве. Если надо что-то узнать. Отвечают все вовремя и понятно и нормальным языком))) Компания позитивная и в движении.
Я клиент этой компании уже более трёх лет и очень рад качеством и обслуживанием,особенно очень нравится функция обещанного платежа,отношение сотрудников данного провайдера очень вежливое как-то раз был инцедент что у меня оборвало провод так на следущий день сразу приехал мастер и все сделал.Считаю что этоот провайдер заслуживает честную 5
Егор
10 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Живём на Первомайке. Пользуемся интернетом 7 лет, недавно родителей тоже подключили. Все великолепно — обрывы связи достаточно редкие и чинятся оперативно. Три года назад порвали кабель самосвалом по неосторожности, на след день все было починено и без штрафных санкций!. В поддержку за 7 лет ни разу не обращались, а роутер фирмы Eltex который нам ставили работает отлично и по сей день. Развития и удачи нашему медвежонку! =)
Евгения
10 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользуюсь провайдером 2 года, вообще без нареканий, оперативно, качественная связь
Пользуюсь уже 2 года. Интернет скорость хорошая цена адекватная. Советую всем..
александр кравчук
8 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
здравствуйте! Пользуюсь интернет провайдером 1.5 года. Скорость интернета и качество обслуживание устраивает полностью. При обращение в службу поддержки ввсегда отвечают на все вопросы вежливо. Рекомендую подключатся так как цена и качество на высоте
Лариса
8 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользуемся всего три месяца, всё нравится. Желеем, что не подключились раньше. Скорость отличная. Мы почувствовали огромную разницу между вами и прошлым провайдером.
7 сентября 2019, отредактирован 9 сентября 2019 в 7:20 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользуюсь уже 2 года, лучший провайдер, скорость стабильная, пинг низкий, я пользуюсь максимальным тарифом 100мб сек, забыл на прочь про высокий пинг в онлайн играх, до этого провайдера пользовался юсб модемом от другой компании, вот где было всё ужасно! Советую вам подключиться и быть вместе с мишкой!))
7 сентября 2019, отредактирован 7 сентября 2019 в 19:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользуюсь сибирским медведем около года, за это время ни каких косяков не было. Честная скорость, полностью соответствует тарифу! Я полностью доволен этим провайдером)) Рекомендую присоединяться, не пожалеете)
Ваня Григорьев
7 сентября 2019, отредактирован 7 сентября 2019 в 18:43 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользуемся более 5 лет всё замечательно За такой долгий период времени ни одной проблемы не было
Алекс Ер.
7 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Подключились с июля 2016 года. По акции подключили бесплатно. За всё время проблема возникла 1 раз. Заявку передал в тех. поддержку поздно вечером, специалист приехал на следующие утро и всё исправил за 5 минут. Это единственный провайдер, который работает в частном секторе г. Новосибирска. Считаю большим плюсом, что списание денежных средств с лицевого счёта происходит посуточно. Сибирский Медведь рулит!
Вера
6 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пользуемся интернетом и тв этого провайдера несколько лет. Качеством предоставляемых услуг довольны. Рекомендую всем!
Вадим Павлюченко
6 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В условиях частного сектора является спасением. Всякие операторы мобильной связи в сравнение не идут с интернетом по проводу. Скорости у провайдера соответствуют заявленным. В целом качеством обслуживания доволен.
Сибирский медведь как интернет- практичный, удобный и легкий в использовании на сайте. Используем около года. За время использованая интернет работал хорошо даже когда было подключино больше 6 человек. Могу посоветовать друзьям и знакомым, скорость интернета приличная. В ообщем хороший провайдер
Отличный провайдер и интернет на уровне! Скорость как заявлено, поддержка всегда на связи (соц.сети,телефон,почта) и ответ не заставит себя ждать! Подключение оперативное,особенно радует что компания реально работает с клиентом, в мой дом все отказывались тянуть оптоволокно потому что мало выгоды, не набирали необходимых людей, а Сибирский медведь взяли и протянули без лишних вопросов!! В общем кому нужен интернет по цене и качеству это только сюда!
Рафаэль
5 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отлична компания! Протянули и бесплатно подключили интернет в частный дом! Операторы всегда отвечают на звонки и помогают в решении возникших проблем! Интернет работает бесперебойно, меня все устраивает!!!
Александра
21 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Что можно сказать… Обещают много, делают мало. Интернет часто пропадает, скорость не соответствует той что обещали. К телевизору подключён кабель — работает через раз. Wi-fi метров 5 (в соседней комнате уже не «ловит»). Я буду менять провайдера. Нет смыслатплотить за то чего нет. Соседи подключили другую сеть : кабельное ТВ, скорость 50 (у меня по тарифу 10, обещали что будут работать 5 компьютеров, а на деле ноут и 3 телефона не «вывозит»), нет перебоев в работе. Просто «летают» по сети.цена точно та же.
Надежда
21 августа 2019, отредактирован 21 августа 2019 в 12:27 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Позвонила договорилась о подключении,сказали приедут в первой половине дня,муж сидит ждет а их все нет.Звонишь им на телефон а там чтоб до оператара добрать нужно послушать всякую ерунду, а время идет и за это еще и деньги снимают.
1,0
Светлана
12 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Постоянно исчезает интернет. Не советую.
5,0
Неважно
14 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Во сколько снимают деньги?
Михаил
11 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отзовитесь. кто подключался в частном секторе г. Кемерово. Живем на улице Нахимова, пенсионеры. Не можем решиться. переживаем за качество интернета и обслуживание
5,0
Валера
31 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Как только в Саратове появился провайдер сибирский медведь, сразу подключился, скорость соответствует заявленной, очень доволен.
5,0
Инна
31 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Лучший провайдер и интернет. Подключена в Бийске, работает все отлично. Телевидение 130 каналов почти, смотреть не пересмотреть! Всего 2 раза звонила им за все время, перерасчет делают без проблем, приезжают тоже быстро
1,0
Яна
30 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Просто слов нет..... Дала заявку на подключение в конце апреля приехали в конце мая мало того лесници нет.... Переноски нет… Потянули провод а дом и все инета нет телевизор не работает уже и смс шлют чтоб оплатила! А за что???? За услугу, которая не оказана??? Звонила вчера обещали разобраться сказали перезвоним в течении часа....до сих пор жду!!!!
Пользуюсь уже около 2-х месяцев, всё работает стабильно, проблем с интернетом не замечал.Всё летает на заявленных 100мб/сек.Жалко только,что нельзя еще приобрести месячную подписку на антивирус Касперского), а так,всё нравится.
1,0
Оксана
7 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Подключились к этому провайдеру. Первые дней пять было всё нормально. Сейчас уже два дня нет интернета, в тех. службу дозвониться не возможно. И почему за это деньги снимают не понятно, у других организаций все звонки в тех. службу бесплатные. Ужасная компания, ужасный интернет, ужасное обслуживание! Никому не советую! Бийск.
15 марта 2019, отредактирован 15 марта 2019 в 13:55 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Переехали в частный сектор, решили провести интернет. А тут как раз наткнулись на листовки с рекламой подключения. Позвонили. Ответили что пока нет технической возможности, но после нового года будут проводить на нашей улице. Предложили позвонить в январе. В январе ответили, что по соседним улицам провели, у нас будут подключать в феврале. Звоним в феврале, отвечают нет технической возможности. В начале марта опять листовки с рекламой подключения на нашей улице. Звоним. Приняли заявку на подключение, договорились на какой день ждать. Отпросились с работы, ждем. Приехала бригада монтажников. И сказали что нет линии подключения по нашей улице, нет технической возможности.
Живем в Бийске, по улице Загородная, альтернативы на другой интернет нет.
Если нет технической возможности, зачем носить листовки, зачем назначать день подключения. Это получается в компании работают некомпетентные работники, которые ни за что не отвечают.
Какие трудности завести кабель на нашу улицу, если через дорогу есть интернет.
Александр
3 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На будущее по оплате. — 100 р за 3 дня =1000 мес.Это не 630. До этого пользовался 4 G казалось дорого 800 р..
5,0
Андрей
15 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень доволен, проблем не испытывал в Горно-Алтайске очень оперативно опоясали наш частный район, скорость соответствует протянули в дом очень быстро, сбоев не было, пользуемся пол года уже пока довольны.
Марина
1 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу поделиться ооогромным разочарованнием от их услуг!!! Когда заманивали к себе обещали скоростной интернет, обещали телевидение, обещали что это всего за 750р.!!!!Отдала за подключение 1000р плюс купила какую-то бандуру за 1000.и плюс оплатила сразу 750р.в итоге почти 3т.р и дальше началось!!! Телевидение можно смотреть только в первой половине дня, во второй половине дня это всё икает и зависает. Звонила несколько раз к ним но они говорят у вас всё хорошо. Пригласила техника, техник тоже сказал что всё хорошо!!!! Но на факте интернета толком нет, телевидение не идет, И самое интересное через 2 недели после мучений пользования нам его вообще отключили!!!!!!!!!!!! Я позвонила к ним туда да на что они мне сказали что вы должны оплатить ещё за месяц и тогда у вас всё будет работать!!!!! На мой вопрос куда делись те деньги которые я оплатила уже они сказали извините это всё уже списалась!!!! Если Вас не устраивает мы можем забрать свое оборудование отключить вас!!!! Вопрос тогда в том где все мои деньги, зачем тогда я отдавала такие деньги??????!!!!! Они это вообще никак не объясняют они мне говорят давайте мы вас отключем!!! Тогда верните деньги но никто ничего возвращать не собирается!!!В итоге ни денег ни интернета!!!!!!!! Уважаемые пользователи я вам советую ни в коем случае не подключаться к сибирскому медведю!!!
Ольга
23 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Подскажите в Новосибирске в Советском районе кто-то подключался?
1,0
Александр
19 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратительный интернет 2 сутки как нет подключения, что-то узнать, почему,- не возможно. Тел. Недоступен. Белокуриха.
5,0
цуке
14 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уже лет года чптыре пользусь. Все отлично, и интернет и тв. Бывают редкие сбои (техника ведь} но не критично, т.к. есть мобильный бэкап. Когда в техсупорт обращался — всегда помогали. А кто недоволен — найдите альтернативу для частного сектора и пользуйтесь.
5,0
Елена
25 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
отличный интернет, скорость, качество обслуживания, соотношение цена / качество. Частный сектор г.Кемерово, никто не смог лучшее предложить!
28 ноября 2018, отредактирован 28 ноября 2018 в 8:38 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Постоянной отключают на 3 часа думал у других плохая передача а тут ещё хуже.
1,0
Никита
6 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были сомнения по подключению, теперь почитал отзывы и вовсе захотел отменить заявку, ни одного доброго отзыва я не увидел, народ проблема со связью улучшилась в заречье в Бийске?)
Анонимный пользователь
29 апреля 2019, отредактирован 29 апреля 2019 в 14:56 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте.хотела узнать Вы подключились и как скотость? Я в Заречье на Новгородской Хотелось инет сменить на Медведя Вот теперь сомневаюсь.а стоит ли.(почитав отзывы)
1,0
Максим
4 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратительное обращение с абонентом. Оператор хамит. Оплату не могут увидеть в течении 7 рабочих дней. Не рекомендую.
1,0
Екатерина
15 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В Ленинске Кузнецком работа интернета плохо настроена. Два месяца назад нам провели интернет и до сих пор мы » мучаемся» с нетом то сломалась коробка, то пропал интернет, то кабель постоянно звоним на горячую линию а нам в ответ ждите техник приедет, через 2—3 дня приезжает техник и начинается сваливают вину на другого техника, опять ждём 3—4 дня приехали вроде наладили нет проходит неделя и опять тоже самое. Не рекомендую если бы знала что так будет я бы не подключала нашла бы другой провайдер.
1,0
Сергей
6 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В Бийске частный сектор — работает отвратительно, связь рвется, вечером скорости нет совсем, служба поддержки постоянно недоступна
24 августа 2018, отредактирован 24 августа 2018 в 19:24 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
писал на страницу в вк,проговорили с 5 по 11 число так проблема и не решилась стало только хуже, еще и Техническая поддержка только до 22—00 работает
1,0
Евгения
13 августа 2018, отредактирован 13 августа 2018 в 21:35 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Если бы могла не поставить бы ни одной звезды. Полностью наплевательское отношение к своим абонентам. Очень хотелось бы чтобы на наши отзывы отвечали руководство свыше, а не операторы которых посадили, дали листик с текстом, и все. на все вопросы отвечают одно и тоже, а как по существу ничего решить не могут. У нас в Дзержинском районе поменяли столбы линии электропередачи на которых крепится линия «Сибирский медведь». До замены я звонила и оператор сказала что как только поменяют, то сразу их менеджеры пройдут и все перецепят. в итоге в субботу по всей улице провода перенесли, а до нашего дома почему то не дошли всего два дома. При звонке оператору мне было сказано что как Вам уберут столбы так перецепим, то есть все оборвут а мы будем ждать когда Ваши сотрудники приедут и нам вернут интернет. А почему мы должны ЖДАТЬ????? Если по все улице перетянули, а нам виде теле не хватило, ходя на столбе на котором стоит «Ваша коробочка» висит просто смотанный в рулон шнур. Позвонила в субботу и оставила заявку на перенос линии, обещали позвонить, в итоге сегодня понедельник, звонка нет, а при моем звонке в колл центр, заявку не нашли вообще, оставила новую, а в итоге мне позвонил инженер который не имеет отношения к этому. У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС: ПОЧЕМУ ВЫ БЕРЕТЕ НА РАБОТУ НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ ЛЮДЕЙ????? ЕСЛИ И БЕРЕТЕ, ТО ОБУЧАЙТЕ ИХ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТОБЫ МЫ ПОТОМ НЕ СТРАДАЛИ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ СВОЮ РАБОТУ , К ВАМ ОБРАТИЛИСЬ, А ВЫ ИГНОРИТЕ. ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ ДАЖЕ И НЕ ХОЧЕТСЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМ ИНТЕРНЕТОМ. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ ЧТО МОЙ ОТЗЫВ ПРОЧИТАЕТ РУКОВОДСТВО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1,0
ирина
11 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
прочитала отзывы, и как все верно «ПРОСТО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к абоненту! Ну конечно, куда же абоненту деваться?! другой альтернативы то нет, уходить некуда. Очень бы хотелось что бы этот отзыв был прочитан не только потенциальными будущими абонентами Сибирского Медведя, но и руководством данной организации, конечно если таковое имеется.... т.к. оператор категорически отказалась соединить хоть с кем то более старшим по должности, чем сам оператор. Как говорится, процветания данной компании.... и большое пожелание выстроить рабочий процесс таким образом, что бы не страдал абонент, и проконтролировать своих сотрудников на факт выполнения своих обязанностей вовремя», перемонтаж по улице провели (меняли эл.сети свои опоры), а наш дом оставили на прежней опоре, операторы «завтраками кормят» и «хороший» автоответчик «оплатите у вас на счету». Скажите за что платить, если услуги нет. ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ почитать отзывы руководству или на сайте написали сами «какие мы хорошие» и все замечательно, а на самом деле такое равнодушие, неприятно........
1,0
Людмила
1 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Скорость интернета просто никакая!!! очень плохая!!! До заявленной далеко не дорастает! Да и очень не стабильная. Но приходится мириться так как другого варианта стационарного интернета у нас в частном секторе нет. Скорость на мобильном намного больше. С самого начала проведения и подключения столкнулась с не очень приятными ситуациями. Буквально через недели полторы после подключения случилась поломка. По заявке отреагировали не сразу, мастера приехали, посмотрели и сказали что это порыв на линии (вне дома), где точно определить не могут, и что нужно заново перетягивать кабель, и что сейчас они ничего делать не будут, а подадут заявку на перемонтаж. По моему звонку оператор сказала что перемонтаж придут проводить не сразу, а в течении недели. Правда пришли через 4 дня. Подала заявку на перерасчёт абон.платы сразу же после того как провели перемонтаж (17.07.18), ответили что проведут в течении 2-х дней. Через два дня ничего не перерасчетали. Позвонила второй раз и по ответу оператора поняла, что оператор никакой заявки на перерасчёт не видит.....оператор заново спросил историю поломки и даты в которые не было интернета, и сказал что заявка подана и будет проведён перерасчёт. Сегодня 01.08.18 и никакого перерасчёта так и не проведено!!!!!!!!! Сегодня по звонку оператор ответила, что заявка есть, но … ВНИМАНИЕ! не было специалиста который бы провёл этот перерасчёт....!!!! ПРОСТО ЧУДЕСНО …. меня как потребителя каким образом должны волновать вопросы наличия сотрудников в организации? ЭТО ПРОСТО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к абоненту! Ну конечно, куда же абоненту деваться?! другой альтернативы то нет, уходить некуда. Очень бы хотелось что бы этот отзыв был прочитан не только потенциальными будущими абонентами Сибирского Медведя, но и руководством данной организации, конечно если таковое имеется.... т.к. оператор категорически отказалась соединить хоть с кем то более старшим по должности, чем сам оператор. Как говорится, процветания данной компании.... и большое пожелание выстроить рабочий процесс таким образом, что бы не страдал абонент, и проконтролировать своих сотрудников на факт выполнения своих обязанностей вовремя.
1,0
Сергей
20 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Операторы все время заняты, сегодня звонил трижды и втечение 10 минут трубу не берут.
1,0
Ольга
19 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Качество связи ужасное- хотят- отключают, хотят- включают! Техподдержка с 9 до 22.00!!! Первый раз такое вижу! То есть пропал интернет после 22.00- кури бамбук и жди до утра!
1,0
Ирина
19 июля 2018, отредактирован 19 июля 2018 в 21:38 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Меняли столбы на улице у нас, горе работники отовали кабель, улица Алма атинская, позвонили сказали заявка висит по вашей улице! Неделю прождали без инета позвонили сами в понедельника этот, сказали график составят вам позвонят! Вообще прикольно звонят и говорят в среду мы через пол часа будем а ни чего что я на работе? И обещали позвонить за ранее! Ладно бог с ним приехал домой провели новый кабель все ок молодцы спасибо! Но куда делась скорость? У меня на телефоне Инэт быстрее чем чем от вашей коробки, через дорогой роутер купленный лично! Прошло два дня Инэт вообще отключили звонки либо сбрасывают либо трубку не берут! Это что за отношение к постоянным клиентам? Либо решайте проблему описанную в договоре и скорость инета, либо будем расторгать договор и дальше буду пользоваться инэтом через телефон.
2,0
Николай
17 июля 2018, отредактирован 17 июля 2018 в 15:19 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Связь ужасная. постоянно пропадает. Скорости заданной.нет.Уже 3 дня виснет. Все бесполезно.
Павел
4 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвык от такого сервиса, никакой тех. поддержки второй месяц родители как провели в частном секторе, доступа нет, позвонил узнать, разговаривают грубо и если у других провайдеров помогают нажать несколько кнопок и все впорядке, а здес такой помощи нет, ждите специалиста может сегодня может завтра!!!
1,0
Николай
2 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Интернет работает отвратительно. Если дунет хоть малейший ветерок, то всё зависает. По нескольку раз звоню в компанию, и бесполезно. Сегодня звонила три раза,то говорят,что в течении короткого времени со мной свяжется инженер, то все заняты. На вопрос вернут ли мне деньги или сделаю перерасчет в ответ просто молчат, а плачу 899 рублей. Тоже обещали,когда предлагали,что все будет отлично.
Полная безответственногсть.Соседи решили провести себе интернет,установщики приехали и через мой двор бросили свои провода,начала ругаться что не надо мне здесь их провода,без толку.Позвонила в компанию сказали решат всё и свяжутся со мной,тишина.Позвонила опять и снова действий никаких,а провода так и висят.Буду искать куда жаловаться дальше.
михаил
7 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Где интернет. По вечерам все виснет и тормозит, где обещанный пинг 10—15,где обесчанная скорость 100.
2,0
Андрей
31 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Почему ц мен пишет что недостаточно средств для пользования данной услугой(интернетом), хотя интернет работает??? Я не могу зайти в приложения (STEAM, BLUESTAKS) и на телефонах пишет то же самое!!!!
5,0
владимир
14 февраля 2018, отредактирован 15 февраля 2018 в 5:44 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Переехал в частный сектор недавно и пожалуй главной проблемой для меня была наличие скоростного проводного интернета. Мой дом обслуживают два оператора. Один из них Сибирский медведь. Поспрашивал соседей, посоветовали обратиться к ним, о чем нисколько не жалею!!! Плачу 900руб -получаю честные 90—95 Мбит. Еще и цифровое ТВ есть. Для меня важно стабильность и качество интернета-ребята справляются. Проблемы бывают, но все решают быстро. Я не успеваю даже разозлиться В общем, спасибо Вам! Ваш абонент 012365
ЛЕКА
13 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
МЫ ЖИВЕМ В ГОРОДЕ БЕРДСКЕ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ. В ЧАСТНОМ СЕКТОРЕ. ПОДКЛЮЧИТСЯ ХОТЕЛИ ЗА 4 ДНЯ СДЕЛАЛИ ЗАЯВКУ НА ПОДКЛЮЧЕНИЯ. СКАЗАЛИ БЕЗ ПРОБЛЕМ. НА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ДЕНЬ КОГДА МЫ ДОМА. А НЕ НА РАБОТЕ. ПОЗВОНИЛИ ОТ НИХ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ И ГОВОРЯТ ЧТО ПРИЕДЕМ ПОДКЛЮЧАТЬ. Я ГОВОРЮ.ЧТО НЕ МОГУ МНЕ НАДО НА ТО ЧИСЛО НА КОТОРОЕ ЗАПИСАЛАСЬ. СКАЗАЛИ ХОРОШО В НАЗНАЧЕННЫЙ ДЕНЬ ТИШИНА ЗВОНЮ МНЕ СКАЗАЛИ.ЧТО НЕ ПРИЕДУТ РАБОТАЮТ В НОВОСИБИРСКЕ. МОГУТ ПРИЕХАТЬ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ДЕНЬ. НО МЫ НЕ МОЖЕМ МЫ РАБОТАЕМ И ОТПРОСИТСЯ НЕ МОЖЕМ. НАМ СКАЗАЛИ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. ЭТО ВООБЩЕ КАК НОРМАЛЬНО???????? ЗАЧЕМ ПРОВОДЯТ ЛИНИИ ЕСЛИ ИМ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ??????????????? ОЧЕНЬ МУТНАЯ И НЕ ДОБРОСОВЕСТНАЯ КОМПАНИЯ. ПОЗОР.А НЕ СИБИРСКИЙ МЕДВЕДЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Анонимный пользователь
27 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Что-то правда не везёт инет через каждых 5 минут тупит
К сожалению живу в частном секторе и кроме этого провайдера ничего нет. Это самый ужасный провайдер в мире! Во-первых, это что за провайдеры, которые работают до 10, а днем им так же не дозвониться,потому что просто сбрасывают. Во-вторых сидишь в интернете, смотришь фильм, играешь и т.д. интернет просто вылетает через каждые 5 минут,просто невыносимо.Скорости вообще никакой, платишь почти 1000 руб якобы за 100 Мбт, а по сути он и 15 не выдает. Так будьте любезны соотнести цену и качество, вашему интернету грошь цена максимум рублей 200. Работайте на качество своих услуг, а не на колиство денег которые вы сдираете с абонентов.
2,0
Галина Николаевна
25 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы так надеялись что с вами будет хорошо. Но начинаем просто злиться от такой вашей работы. Дня 3 после часа ночи никуда не возможно зайти. Пишут нет соединения с интернетом. А сегодня не было подключения 9 (ДЕВЯТЬ) часов. Мы понимаем что то вы ремонтируете,но это нас не должно волновать. Мы платим за полученную услугу.А услуги нет. А ведь деньги снимут с нас по полному дню за услугу которую мы стали получать не в полном обьеме. Оплату не задерживаем а услуги раз через два. Так ребята нельзя работать.Мы устали понимать ваши проблемы,они стали очень частыми.А нам хочется заплатил за услугу получи ее.Решайте как хотите ваши проблемы это нас касаться не должно. Вот просто наболело уже..Цены повысили а качество почему не повышаете. Ушли от одной фирмы так вляпались в другую.Так что давайте ребята жить дружно и интернет что б работал всегда. Иначе придется искать другую фирму. а не хотелось бы
юрий
14 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Согласен с вами полностью.Обещали интернет без проблем.прошло 20 дней после подключения и проблемы начались.Отговорка ПРОИЗОШЕЛ АКТ ВАНДАЛИЗМА.через три часа наладим.Вторые сутки интернета нет.Если так будет продолжаться.буду менять провайдера.
2,0
Любовь
10 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня подключили；Сибирский медведь；Уже недовольны.Информация доводится не полностью до клиента.При агитации шел разговор о цене,за месяц,650рублей.После подключения сообщили,что через три месяца,за работу интернета и телевидения стоимость будет 900рублей плюс 50рублей за аренду их приёмника ежемесячно.Если через три месяца не перейдёшь на больший тариф,телевидение работать не будет.Чувствуешь себя обманутой.Получается,кто кого обманет.У них получилось.Всёравно бы подключились,но очень неприятно.
Наталья.
5 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вся семья в шоке от таких условий. Интернет качает в ПЯТЬ раз ниже, заявленного!!! К сожалению, у нас нет возможности подключиться проводами к другому провайдеру. Деньги огромные, платим просто так!!! Никому не рекомендую этих медведей!
Интернет просто ужасный вылетает каждые 10 минут, помимо того еще и виснет половина сайтов не загружается, ни кому не рекомендую этот провайдер
2,0
ирина
1 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С того момента, когда когда услуги стал предоставлять Сибирский Медведь начались проблемы.Заявленной скорости нет.Интернет очень часто отключается.В вечернее время почти постоянно. Когда в компании нерабочее время происходят сбои, а спросить не у кого.Похоже им наплевать на, то, устраивает ли качество их работы клиентов! Мы живём в районе ОбГЭС, и такое ощущение,что люди пользуются отсутствием конкуренции.Но это не даёт им право оказывать некачественные услуги, ведь деньги они берут, и не маленькие 1500 в месяц. Хочу обратиться в Отдел по защите прав потребителей и Росспотребнадзор с жалобой на компанию за оказание некачественной услуги. Позор! Взялись за работу,так делайте её качественно.
4,0
Юрий
30 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В Октябрьском районе, Днепровская, подключен с начала самого. тариф 1000 все летает нет у меня негативных отзывов для частного дома лучше пока ничего нет. Скорость соответствует спид тест в помощь. А то что в бурю инет пропадает так частный сектор.
елена
28 июня 2017, отредактирован 29 июня 2017 в 14:59 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
ИНТЕРНЕТ Г* ФИЛЬМЫ НЕ ПОСМОТРЕТЬ НЕ В ИГРУ ПОИГРАТЬ МАСТЕРА У ИХ НЕ ОДЫКВАТНЫЕ ЛЮДИ НЕ КОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ У НИХ С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ ВАШ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
Анжелика
21 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
После тех.работ 20.03 пропал интернет на Золотой горке по ул.Дежнева : второй день нет интернета!!!За что платим деньги?
Маша
11 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Интернет работает ужасно. Постоянно какие-то технические работы. До оператора не дозвониться. ужас, а не интернет
1,0
Наталья Лапушка
27 февраля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Это что такое Я в ужасе Где интернет??? За такие деньги,даже свой минимум не можите предоставить Вы вообще читаете отзывы о вас??? Я плачу деньги не для того чтоб по часу в сутки у меня был сбой сети…
13 января 2017, отредактирован 18 января 2017 в 19:34 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У меня интернет этот уже 4.5 года поначалу работал хорошо,но потом сильно испортился фильмы фиг скачаешь,в онлайн игры не поиграть нормально постоянно виснет пытался дозвониться я его подключал ещё за 1300.
Марианна
18 сентября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пока немного разочаровались. Интернет часто зависает. Дозвониться действительно трудно. Я думаю жалобы поступают часто, но усовершенствований не вижу. Просьба обратить внимание на отзывы и улучшить работу интернета
Сергей
9 сентября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
контора трепачей!!!!У нас по улице ходил предлогал представитель компании Евгений.Понаобещал подключение по акции всего за 3000 руб,100 мбит скорость,плюс бесплатное телевидение..В итоге офис категорически открещивается от бесплатного телевидения и от акции…Трепло-контора
четвертый месяц как поткллючил сибирский медведь и до сих пор нет нармального интернета тв завесает до оператора дозванитца сложно.заявку зделаеш приедет мастер покляциет компьютером замерит сигнал все нормально говорит и уедет.а интернет так и пропадает.
В итоге нам сказали, что диспетчер позвонит и скажет когда сможет мастер приехать… Ммм… Через месяц? Когда? Конкретное время назовите!
Так мало того, интернет летает, стабильный, и самый дешёвый тариф в городе, а подключение бесплатное. Терминал, хоть и Б/У, но тоже отдали свой.
Вобщем хочу сказать тем кто думает :заключать этот договор с провайдером СИБИРСКИЙ МЕДВЕДЬ или нет. ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ. ИЩИТЕ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА!!!! ИНАЧЕ БУДЕТ СИДЕТЬ С РОУТЕРОМ НО БЕЗ ИНЕТА, КАК СИЖУ Я УЖЕ ПОЛ МЕСЯЦА И В ЯНВАРЕ У МЕНЯ БЫЛА ЗАЯВКА ТАКЖЕ БОЛЬШЕ ПОЛМЕСЯЦА ЖДАЛИ!!!!
С уважением, «Сибирский медведь»
С уважением, «Сибирский медведь»
С уважением, «Сибирский медведь»
С уважением, «Сибирский медведь»
С уважением, «Сибирский медведь»
Постоянные тех. работы, поддержка нулевая.
Уже несколько дней подряд вечером скорость падает до 5—7мб, видимо их древнее говно оборудование не тянет нагрузку. Были бы альтернативы — давно бы ушел от этого провайдера!
Пишу уже не первый раз. Пользуюсь данным провайдером с июля, 2021 года. В первое время всё было отлично, ровно до того момента, как всем поголовно начали менять IP адреса (подключен белый IP). Было это связано, как мне ответили, с их переходом на нового провайдера и заменой оборудования. Но, судя по всему, оборудование поставили на порядок хуже. После смены белого IP появились проблемы с DNS серверами, которую многократно пытался решить через поддержку, но в итоге нашёл временное решение через установку сторонних DNS серверов от Новотелеком. Примерно через два-два с половиной месяца проблему удалось решить окончательно, ведь наконец до них дошло заменить терминал. С того момента у этого провайдера появился и дар, и проклятие. Это его стабильность. Стабильно высокая скорость (более 800 МБит/сек.), стабильно коряво работающее ТВ, стабильные аварии и техработы без предупреждений раз в две недели. Ниже приложил скрины с фиксированными техработами (во время аварий личный кабинет не работал), при этом ни уведомления о тех работах, ни объявления в группе в ВК (её кстати, похоже, ведёт 13-летний школьник, не способный обеспечить безопасность аккаунта, т.к. периодически приходит спам рассылка), ничего не было.
В общем, если есть альтернатива подключить другого провайдера, НЕ выбирайте Сибирского Медведя.
Надеюсь, что после таких отзывов вы будете лучше относиться к своей работе.
Надежды никакой- что вообще проведут интернет! Плохая компания, совсем никто не заботится о клиентах- зачем морочить голову людям?
Благодарим за отзыв. Для нас очень ценно то, что Вы остались довольны нашими услугами.
С уважением, «„Сибирский Медведь»“!
С уважением, «„Сибирский Медведь»“!»
Укажите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли во всем разобраться.
С уважением, «Сибирский медведь».
15.03.2023
Укажите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли во всем разобраться.
С уважением, «Сибирский медведь».
Живу в частом секторе далеко от центра.
Провайдер на весь район был один, микро конторка Трио-телеком. Тариф был 100/1150 (+5к за подключение), оверпрайс конечно, но деваться некуда заявленная скорость была по этому не возмущался. Бывало греховная «не погода» порчу и мор на линии связи наводила, если это происходило в священные выходные дни и праздничные то до единственного сотрудника из поддержки, (а именно человекообразной Наташки) не дозвониться. Восстанавливали линии всегда очень долго от недели до трёх.
В итоге их выкупил СМ (подумал очередная конторка, а оказалось компания), узнал я об этом когда полез на сайт Трио баланс пополнять.
Потравил баланду с поддержкой, отправили меня на сайт и в подарок присвоили новый номер договора (вместо блатного 2226 дали не блатной).
Прошёл кароч все эти круги регистрации. Перезвонил им чтобы интернет дали, а меня отфутболили, сказав что мы ещё данные всех абонентов не перенесли, у нас нет доступа звони в Трио, а у них переадресация на СМ стоит (видимо Наташка уже где-то на Гавайях), медведь лапками развёл, пообещал что посиди неделю без инета, а дальше всё будет чётенько и перенесут данные (а мы как бы пёсики уже выдрессированные по этому неделю другую без инета посидеть можем).
Мишаня своё обещание выполнил, через 1 week доступ в глобальную сеть вернул. Теперь после длительной никому не нужной предыстории можно перейти к СМ и обслуживанию.
Глава II — Освобождение от холодных оков Трио в тёплые медвежье объятия.
Заприметил у них гигабитный тариф на который сразу же после заключенного договора хотел перескочить, но мне провели меховым пальчиком (сами догадывайтесь каким) возле носа и попросили подождать до октября (1 месяц т.е.) пока они протянут свои кабеля, в октябре истекая слюнями от того что скоро вкушу гигабит и буду каждый день скачивать и удалять все серии Санта-Барбары (потому-что могу себе позволить), звоню медведю на северный полюс и получают продление сроков, сначала на конец октября потом на ноябрь, декабрь, и наконец в январе провели и дали гигабит (правда в тот же день он откинулся из-за плохой пайки, но не суть)
Глава III — Обслуживание, реальные скорость, впечатления.
1)Скорость- тариф 1000мбит/1350р конечно не чистый гигабит, но я и не ожидал увидеть на спидтесте 1000мбит (т.к таких скоростей почти нигде нет, это не реально дать каждому клиенту гигабит т.к. сеть общая) Ожидал 800 в пике, 550+ в среднем, ожидания оправдались, так и есть (скриншоты приложу, меняю сервер с mts на rtk потому-что барьер скорости разный не даёт мтс на upload того что rtk и на оборот). Монтажники и ремонтники (увы название профессии не знаю) ребятки нормальные, приезжают быстро в назначенные даты, провели качественно сколько с ними сталкивался проблем не было.
2)Поддержка круглосуточная, всегда помогают, общаются вежливо (есть с ЧЕМ сравнить).
3)СМ предоставляет свои услуги качественно, перебои очень редкие (а если и есть то пишут время устранения, либо предупреждают).
Ставлю 4 звезды только за время ожидания пока проведут, если бы не этот косяк было бы 5.
Компания хорошая к подключению рекомендую, на отзывы 1—3 звезды внимания не обращайте там какие-то нытики писали, которые хотят себе скорость и стабильность как в офисах NASA за косарь который они платят, читайте мой отзыв, он самый честный авторитетный и не подкупный.
Так-же мышки я жду от вас 3 дня инета, т.к оставлял у вас отзыв в яндекс картах на офис в краснодаре.
Благодарим Вас, что Вы нашли время и оставили отзыв.
Укажите, пожалуйста, номер договора, проведем проверку и наш специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь».
2. Поддержка *** не знает нечего не хочет
3. Специалисты монтажники это вообще ***ец, P.s приезжают звонят по телефону как делать трассировку своему коллеги или приезжают чинить интерет заранее не звонят ставят перед фактом ты бросаешь все свои дела едишь домой *** лазиет везде на столбе на доме в доме и говарит нет сигнала это занимает 10 минут и после уезжает на вопрос зачем приезжал отвечает посмотреть сигнал)
4. 23 января пропал сигнал ***ы его ищут уже 8 дней сижу смотрю в потолок так как работаю из дома потерял 40 тысяч рублей и лояльность людей для кого должен был сделать их заказы, аналогов провайдера нету он тут 1
Отдельная рекомендация для людей любящих играть в шутеры по сети ни когда не за что не проводите этого провайдера если есть другие сохраните свои нервы и будете получать удовольствие от игры
Звонить в поддержку нету смысла вам скажут перезагрузить оборудование роутер и прочую тупую ***ню которая не поможет пользуюсь этим провайдером 3 год так как до сих пор в моем секторе нету другого
Это самое ужасное.
Оборудование ***рят одну коробку на всю улицу когда адекватные провайдеры ставят каждому отдельную коробку чтобы работало стабильно
В целом инет норм если лазить в вк
За 3 года пользования могу написать тут книгу но самое подходящее слово это *** а не компания не одного плюса не могу подчеркнуть, желаю краха и быстрее загнуться компании
Укажите, пожалуйста, номер договора о котором идет речь. Все проверим и специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь»
Обеспокоены отзывом. Проведем проверку по договору и наш специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь».
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Проведем проверку по договору и наш специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь».
Укажите, пожалуйста, номер договора. Мы более подробно разберемся в данной ситуации.
С уважением, «Сибирский Медведь».
Обеспокоены Вашим отзывом. Нам очень жаль, что о нашей компании сложилось плохое мнение. Укажите, пожалуйста, номер договора о котором идет речь. Все проверим и специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь».
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, укажите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли во всем разобраться.
С уважением, «Сибирский медведь».
Нам очень жаль, что о нашей компании сложилось плохое мнение. Укажите, пожалуйста, номер договора о котором идет речь. Все проверим и специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь».
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Укажите, пожалуйста, номер договора. Мы все проверим и наш специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь».
Обеспокоены Вашим отзывом. По договору проверим все Ваши обращения и специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь».
— некомпетентная техподдержка
— постоянные перебои
— долгая обработка запросов в техподдержку
— старое оборудование
— 'кривая' настройка оборудования
И множество других недостатков.
Спустя несколько дней (3 дня прошло) приехали и заменили терминал. Настроили. Коряво. Опять…
При загрузке страниц стало выдавать ошибку DNS серверов. Позвонил в поддержку, исправили. Теперь возникла другая проблема, это урезание скорости на загрузку. На скачивание, всё как положено, в районе гигабита, на аплоэд скорость падает до 150—200 Мбит/с. Ладно, хотя бы работает.
Далее, что касается игр. Захожу в Apex Legends, невозможно подключиться к серверам EA. Если же удается, то во время игры будет наблюдаться потеря пакетов. Воистину игровой тариф. CSGO в соревновательном loss скачет до 30—40%. Попытался запустить трансляцию в YouTube, на что OBS сначала выдал «Проверьте подключение к интернету». На третий раз стрим запустился.
В целом, вот, что вас ожидает, если вы соберётесь перейти на данного провайдера.
Номер договора 115203.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Проведем проверку по договору и наш специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь».
04.08.2022 г. у нас пропал интернет. На протяжении месяца мы звоним на горячую линию, лично обращаемся в офис. А интернета, как не было так и нет, весь месяц!!! От обращений нет ни каких результатов.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. По договору проверим все Ваши обращения и специалист позвонит Вам.
С уважением, «Сибирский Медведь».
Обеспокоены Вашим отзывом. Проведем проверку по договору и наш специалист позвонит Вам.
С уважением, Сибирский Медведь.
С уважением, А. Корнеев.
Пожалуйста, укажите номер договора о котором идет речь, все проверим.
С уважением, «Сибирский Медведь».
всё отлично. прикрепил фото с результатами спид теста.
Спасибо Вам большое за оставленный отзыв и высокую оценку качества наших услуг. Нам очень приятно.
С уважением, «Сибирский Медведь».
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проверим все Ваши обращения по договору и свяжемся с Вами. Стабильный интернет, является одной из главных наших задач. Мы заинтересованы, чтобы Вы с комфортом пользовались нашими услугами.
С уважением, Сибирский Медведь».
есть у нас еще провайдер КЭС.Есть те кто пользуется их услугами,что скажете?
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора. Мы обязательно во всем разберемся.
С уважением, «Сибирский медведь».
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, мы готовы во всем разобраться. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора.
С уважением, «Сибирский Медведь».
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и о нашей компании сложилось такое мнение. Мы хотим более подробно разобраться в ситуации. Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора, что бы мы могли с Вами связаться.
С уважением, «Сибирский Медведь».
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации подробней и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
За полгода подключения семь претензии по поводу разного рода аварий и ограничений услуг, притом ни одного перерасчёта и хамское отношение операторов (если дозвониться
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Если данная проблема актуальна, укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации подробней и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Укажите номер договора. Мы хотим разобраться в данной ситуации более подробно и восстановить корректную работу интернета.
С уважением, «Сибирский медведь».
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Пожалуйста, укажите номер договора. Мы хотим разобраться в данной ситуации более подробно и вернуть Вам удовольствие от пользования услугами.
С уважением, «Сибирский медведь».
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Пожалуйста, укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации подробней и примем все необходимые меры.
С уважением, «Сибирский медведь».
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Если есть проблема- мы заинтересованы в ее решении. Пожалуйста, укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации подробней и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Скажите, данная проблема актуальна? Мы видим в нашей программе закрытую заявку по Вашему обращению от 2 февраля.
С уважением, «Сибирский медведь».
Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Услуги не должны так работать. Если есть проблема, то мы заинтересованы в ее решении. Скажите, проблема актуальна? Укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации более подробно и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
Мы приносим извинения за долгий ответ. Если есть проблема, то мы заинтересованы в ее решении! Пожалуйста, укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации более подробно и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
Мы приносим извинения за долгий ответ. Если данная проблема актуальна, то мы заинтересованы в ее решении! Пожалуйста, укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации более подробно и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и за обратную связь! Мы рады сотрудничеству!
С уважением, «Сибирский медведь».
Мы приносим извинения за долгий ответ. Скажите, Вам удалось связаться с нами по урегулированию данного вопроса? Если нет, то, пожалуйста, укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации более подробно и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
Мы приносим извинения за долгий ответ. Если есть проблема, то мы заинтересованы в ее решении! Пожалуйста, укажите номер договора. Мы разберемся в данной ситуации более подробно и поможем Вам.
С уважением, «Сибирский медведь».
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Если данная проблема не устранена, то мы хотим разобраться в ней подробней. Укажите номер договора. Мы постараемся в кратчайшие сроки восстановить корректную работу интернета.
С уважением, «Сибирский медведь».
Мы- Интернет-провайдер «Сибирский Медведь». Мы приносим свои извинения за долгий ответ. Если данная проблема актуальна- укажите номер договора. Мы восстановим корректную работу интернета в кратчайшие сроки.
С уважением, «Сибирский медведь».
С уважением, «Сибирский медведь».
По переулку безолаберно понавешали кабели… Соседний провайдер сделал все по красоте и в натяг, без всяких сильных сгибаний, как это и положено оптоволоконным нитям.
Приносим свои извинения за долгий ответ. Благодарим, что нашли время и дали обратную связь. Укажите контактный номер телефона. Мы будем благодарны за предоставленную информацию.
С уважением, «Сибирский медведь».
2 — звонок в тех службу дорогой и вряд ли вам помогут просто сдерут деньги
3 — очень частый разрыв
4 — ужасные провода которые плохо крепятся и ломаются достаточно быстро
5 — провайдер блокирует очень многие сайты и игры
6 — оплата часто не работает
7 — дорогие тарифы
Приносим свои извинения за долгий ответ. Мы благодарим Вас за обратную связь! Пожалуйста, укажите номер договора. Мы хотим разобраться в данной ситуации более подробно и вернуть удовольствие от пользования нашими услугами.
С уважением, «Сибирский медведь».
Действительно, в момент крупных аварий, нагрузка на сотрудников контактного центра значительно увеличивается и дозвонится становится проблематично. Но мы делаем все, чтобы уйти от этой проблемы: расширяем штат контактного центра, сделали приложение, в котором абонент может оперативно решить большинство своих вопросов и оставить заявку.
Сами мы ничего не блокируем, блокирует вышестоящий провайдер то, что попадает в список Роскомнадзора.
Очень сильно хотим разобраться в ситуации с оплатой и кабелем, укажите, пожалуйста, номер Вашего договора!
С уважением, «Сибирский Медведь ».
Благодарим Вас за обратную связь! Мы тщательно изучили все Ваши ранее оставленные заявки. Нам правда очень жаль, что при выбранном тарифном плане до 300 Мбит/с Вы не получаете скорость выше 100 Мбит/с. Но давайте будем честными — наши специалисты, которые были у вас дома, объясняли причины этого. В отзыве Вы об этом так же упоминали. Все дело в Вашей сетевой карте, установленной на ноутбуке, точнее в ее пропускной способности. Выше 100 Мбит/с она у вас не поддерживает и именно поэтому при замере скорости вы не получаете скорость заявленную по тарифу. Со своей стороны мы предоставляем данную скорость, о чем свидетельствуют наши замеры на оборудовании.
Мы готовы организовать к вам выезд нашего инженера с ноутбуком с сетевой картой, способной принимать данную скорость, чтобы продемонстрировать и попытаться Вас убедить, что действительно скорость предоставляется согласно тарифному плану. И одновременно во время данного выезда наш специалист разберется по какой причине плохо работает приставка и если потребуется, то заменит.
Мы очень хотим, чтобы все наши Абоненты были довольны получаемыми услугами! И прикладываем для этого все усилия! И надеемся, что Вы так же останетесь довольны своим выбором нашей компании!
Рассчитываем на долгое сотрудничество!
С уважением, «Сибирский медведь».
С уважением, «Сибирский Медведь ».
Техническая поддержка реагирует быстро, 24/7
Скорость заявленная по тарифу
Спасибо!
Рассчитываем на долгое сотрудничество!
С уважением, «Сибирский медведь».
С уважением, «Сибирский медведь».
Пару раз в неделю проводятся какие то работы,якобы происходят аварии.вы может уже разок собиретесь все вместе,приедете и почините все так,чтоб не ломалось 3 раза в неделю???
Постоянно из-за ваших аварий приходится прерывать работу в которой нужен интернет и успокаивать кричащего ребёнка оставшегося без мультиков в очередной раз!
Лучше бы Ростелекомом дальше пользовалась,там конечно интернет послабее,зато интернет без перебоев работал!
Приятного пользования!
С уважением, «Сибирский медведь».
Рассчитываем на долгое сотрудничество!
С уважением, «Сибирский медведь».
С уважением, «Сибирский медведь».
Отвратительное отношение к клиентом.
Отвратительное отношение к клиентом.
Отвратительное отношение к клиентом.
Работаю по удалёнке, день работы пропал, потеряла свою зарплату.
Связь никто не восстанавливает,, сказали может сегодня, может завтра. Следовательно и возврата средств можно не ждать
Недавно столкнулся с проблемами, когда в вечернее время пропадает скорость.
Провайдер отвечает, что это от них не зависит. Так что, если вам нужна стабильная скорость вечером, можете не рассчитывать на это.
В противном случае, обратитесь к другому провайдеру.
Мы жалуемся когда у нас что-то «болит», а не «болит» и хорошо… Всем счастья, и не унывать.
Постоянно приходится пользоваться модемчиком Йота, вместо собственного вайфая.
У Йоты качество стабильнее и выше.
Я никому не звонил, не жаловался, деньги на счету есть, но очень недоволен!
Короче, зря деньги потратил!
Деньги за интернет продолжают снимать.
По качеству интернета нет претензий. Но качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Пользовался многими провайдерами, Сибирский медведь пока лучший из все перепробованных, расставаться не собираюсь с ними.
С уверенность могу посоветовать этого провайдера.
Все устраивает. Тариф у меня за 879р.И работает все хорошо,как и написано в договоре.(Скорость проверял)
Очень порадовала скорость и стабильность работы.
Тех. поддержка на высшем уровне, всегда помогут.
Так что я всем советую этот провайдер.
10 из 10.
Сибирскому медведю желаю удачного дальнейшего развития!
Оборудование очень качественное и, что очень приятно, хорошее отношение к клиентам, быстро приезжают по вызову и ответственно относятся к своему делу. Я определённо советую этого интернет- провайдера.
2.Качество обслуживание на сайте самое лучшее,отвечают всегда сразу)
3.Советую всем подключаться на Сибирские Медведи,тк на данный момент они самые лучшие и недорогие)/
4.Если у них возникают проблемы,они сразу выкладывают в новостную ленту,что где происходит и сколько нужно подождать по времени.Это меня очень порадовала,ведь не у каждых провайдеров так)
Лучшее)5 баллов)
Ребята стабильны и постоянны.
Скорости хватает на круглосуточные мультики на всех теликах. Все гаджеты и еще остается)
Каналы работают в хорошем количестве.
Если надо что-то узнать. Отвечают все вовремя и понятно и нормальным языком)))
Компания позитивная и в движении.
Честная скорость, полностью соответствует тарифу! Я полностью доволен этим провайдером)) Рекомендую присоединяться, не пожалеете)
всё замечательно
За такой долгий период времени ни одной проблемы не было
Скорость как заявлено, поддержка всегда на связи (соц.сети,телефон,почта) и ответ не заставит себя ждать! Подключение оперативное,особенно радует что компания реально работает с клиентом, в мой дом все отказывались тянуть оптоволокно потому что мало выгоды, не набирали необходимых людей, а Сибирский медведь взяли и протянули без лишних вопросов!! В общем кому нужен интернет по цене и качеству это только сюда!
Телевидение 130 каналов почти, смотреть не пересмотреть!
Всего 2 раза звонила им за все время, перерасчет делают без проблем, приезжают тоже быстро
Живем в Бийске, по улице Загородная, альтернативы на другой интернет нет.
Если нет технической возможности, зачем носить листовки, зачем назначать день подключения. Это получается в компании работают некомпетентные работники, которые ни за что не отвечают.
Какие трудности завести кабель на нашу улицу, если через дорогу есть интернет.
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ СВОЮ РАБОТУ
, К ВАМ ОБРАТИЛИСЬ, А ВЫ ИГНОРИТЕ. ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ ДАЖЕ И НЕ ХОЧЕТСЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМ ИНТЕРНЕТОМ. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ ЧТО МОЙ ОТЗЫВ ПРОЧИТАЕТ РУКОВОДСТВО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В общем, спасибо Вам!
Ваш абонент 012365
Я в ужасе
Где интернет???
За такие деньги,даже свой минимум не можите предоставить
Вы вообще читаете отзывы о вас???
Я плачу деньги не для того чтоб по часу в сутки у меня был сбой сети…